Official Account Zalo (OA) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân được công nhận trên Zalo. Đây là một kênh thông tin hiệu quả giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một cách tổng quan nhất về Official Account Zalo.
Zalo Official Account là gì?
Official Account Zalo là một trang Zalo được tạo ra dành cho các tổ chức, doanh nghiệp hay nhãn hàng nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của họ. Tương tự như các fanpage trên Facebook, đây là tài khoản chính thức mà tổ chức dùng để liên hệ với khách hàng của mình.
>>>Có thể bạn muốn biết: Cách đăng ký tài khoản Business Zalo và khai thác tiềm năng kinh doanh
Tại sao nên sử dụng Zalo Official Account?
Có rất nhiều lý do để doanh nghiệp nên sử dụng Zalo Official Account, bao gồm:
Khả năng tiếp cận khách hàng cao
Zalo là ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 100 triệu người dùng. Do đó, Zalo là một kênh hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng tiềm năng của mình.
Tương tác 2 chiều dễ dàng
Zalo OA cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và trực tiếp thông qua tin nhắn, gọi điện, trò chuyện nhóm,… Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và giải đáp thắc mắc của họ một cách nhanh chóng.
Tăng cường nhận diện thương hiệu
ZOA là một kênh hiệu quả để doanh nghiệp xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình. Doanh nghiệp có thể sử dụng ZOA để đăng tải các bài viết, hình ảnh, video giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ,… của mình.
Thúc đẩy kinh doanh
ZOA có thể giúp doanh nghiệp thúc đẩy kinh doanh thông qua các tính năng như: tạo cửa hàng, bán hàng đa kênh, tạo mã khuyến mãi,…
>>>Có thể bạn muốn biết: Tận dụng dịch vụ Zalo OA: Xây dựng thương hiệu và tương tác khách hàng
Các tính năng của Zalo Official Account
ZOA cung cấp một số tính năng hữu ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
Tạo cửa hàng
Doanh nghiệp có thể tạo cửa hàng trên ZOA để bán hàng trực tuyến. Cửa hàng Zalo có thể tích hợp với các nền tảng bán hàng khác như Lazada, Shopee,… để giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn.
Bán hàng đa kênh
ZOA cho phép doanh nghiệp bán hàng trên nhiều kênh khác nhau như Zalo, Facebook, website,… Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và gia tăng doanh số bán hàng.
Tạo mã khuyến mãi
Doanh nghiệp có thể tạo mã khuyến mãi trên ZOA để thu hút khách hàng. Mã khuyến mãi có thể được sử dụng cho các chương trình giảm giá, khuyến mãi,… của doanh nghiệp.
Tạo tin nhắn Broadcast
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn Broadcast đến tất cả người dùng quan tâm đến Zalo Account của mình. Tin nhắn Broadcast là một cách hiệu quả để doanh nghiệp thông báo các thông tin quan trọng đến khách hàng.
Tương tác với khách hàng
Doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng thông qua tin nhắn, gọi điện, trò chuyện nhóm,… Tương tác với khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và giải đáp thắc mắc của họ một cách nhanh chóng.
Hướng dẫn tạo Zalo Official Account
Để tạo Zalo OA, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:
- Truy cập đường dẫn http://oa.zalo.me và đăng nhập Zalo cá nhân.
- Chọn “Tạo Official Account ngay”.
- Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
- Chọn loại hình tài khoản.
- Xác minh số điện thoại.
- Hoàn tất tạo tài khoản.
Một số mẹo sử dụng Zalo Official Account hiệu quả
Để sử dụng Zalo OA hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý một số điều sau:
Xây dựng nội dung chất lượng
Nội dung là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng. Doanh nghiệp cần xây dựng nội dung chất lượng, hữu ích, phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Tương tác thường xuyên với khách hàng
Tương tác thường xuyên với khách hàng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và giải đáp thắc mắc của họ một cách nhanh chóng.
Sử dụng các tính năng của Zalo Official Account một cách hiệu quả
Doanh nghiệp cần nắm rõ các tính năng của Zalo Official Account để sử dụng chúng một cách hiệu quả.
Một số case study thành công của Zalo Official Account
Dưới đây là một số case study thành công của Zalo Official Account:
Case study của The Coffee House
The Coffee House đã sử dụng Official Account Zalo để xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình. Zalo Official Account của The Coffee House đã thu hút hơn 1 triệu người theo dõi và liên tục được đánh giá cao về nội dung chất lượng, hữu ích.
Case study của Shopee
Shopee đã sử dụng Zalo Official Account để bán hàng trực tuyến. Zalo Official Account của Shopee đã giúp Shopee thu hút hơn 10 triệu người theo dõi và gia tăng doanh số bán hàng.
Case study của Grab
Grab đã sử dụng Zalo Official Account để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Zalo Official Account của Grab đã giúp Grab giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Một số lưu ý khi sử dụng Zalo Official Account
Ngoài các mẹo sử dụng ZOA hiệu quả đã nêu ở trên, doanh nghiệp cần lưu ý một số điều sau khi sử dụng Zalo OA:
Tối ưu hóa nội dung cho Zalo
Zalo có giao diện và cách sử dụng khác biệt so với các nền tảng mạng xã hội khác. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa nội dung cho Zalo để nội dung được hiển thị tốt và thu hút người dùng Zalo.
Tối ưu hóa thẻ liên hệ
Thẻ liên hệ là một yếu tố quan trọng giúp người dùng Zalo tìm thấy Zalo OA của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa thẻ liên hệ để người dùng Zalo dễ dàng tìm thấy Zalo OA của mình.
Tăng cường quảng bá Zalo Official Account
Doanh nghiệp cần tăng cường quảng bá Zalo Account của mình để thu hút nhiều người dùng quan tâm. Doanh nghiệp có thể quảng bá ZOA thông qua các kênh truyền thông khác như website, fanpage,…
Official Account là một kênh thông tin hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh. Doanh nghiệp cần nắm vững các kiến thức và lưu ý trên để sử dụng ZOA hiệu quả.
>>>Có thể bạn muốn biết: Các tính năng của Zalo OA: Hỗ trợ tăng sức mạnh kinh doanh
Tạm kết
Official Account Zalo là một kênh thông tin hiệu quả giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh. Để sử dụng Zalo Official Account hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng nội dung chất lượng, tương tác thường xuyên với khách hàng và sử dụng các tính năng của Zalo Official Account một cách hiệu quả.
Để biết thêm về Zalo OA, vui lòng liên hệ:
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
