Một trong những lỗi phổ biến mà người dùng Zalo thường gặp phải là không thể gửi ảnh. Điều này có thể gây ra nhiều phiền toái, đặc biệt là trong những trường hợp cấp bách hay quan trọng. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi Zalo không gửi được ảnh ngay trong bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Cách Quản Lý Nhóm Trên Zalo – Thành Công Tới Từ Tối Ưu Quy Trình Làm Việc
Kiểm tra kết nối Internet
Kết nối Internet yếu hoặc không ổn định là nguyên nhân phổ biến khiến Zalo không gửi được ảnh. Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để kiểm tra và cải thiện kết nối:
Đổi mạng Wi-Fi hoặc sử dụng dữ liệu di động
Hãy thử chuyển từ mạng Wi-Fi sang dữ liệu di động hoặc ngược lại để xem tình trạng có được cải thiện không. Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi công cộng và không thể gửi ảnh, hãy chuyển sang sử dụng 4G của điện thoại.
Kiểm tra tốc độ mạng
Sử dụng các ứng dụng như Speedtest để kiểm tra tốc độ kết nối của bạn. Nếu tốc độ tải lên (upload) quá thấp, bạn có thể gặp khó khăn khi gửi ảnh qua Zalo. Ví dụ, nếu tốc độ tải lên dưới 1 Mbps, bạn nên thử kết nối với một mạng mạnh hơn.
Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất nếu Zalo không gửi được ảnh
Phiên bản cũ của Zalo có thể chứa các lỗi khiến việc gửi ảnh gặp trục trặc. Zalo thường xuyên cập nhật để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng:
Truy cập vào Google Play hoặc App Store, tìm kiếm Zalo và xem có bản cập nhật nào không. Ví dụ, phiên bản Zalo 2024.2 có thể chứa các bản sửa lỗi mà phiên bản trước không có.
Kiểm tra dung lượng bộ nhớ điện thoại
Nếu bộ nhớ trong của điện thoại đã đầy, Zalo có thể gặp khó khăn trong việc xử lý và gửi ảnh. Dưới đây là cách bạn có thể giải phóng dung lượng:
Xóa các tệp không cần thiết: Kiểm tra và xóa các tệp lớn như video cũ, ảnh không quan trọng hoặc các ứng dụng ít dùng. Ví dụ, bạn có thể xóa bộ sưu tập ảnh đã sao lưu lên đám mây để giải phóng dung lượng.
Di chuyển dữ liệu sang thẻ nhớ: Nếu điện thoại của bạn hỗ trợ thẻ nhớ, hãy chuyển ảnh và video từ bộ nhớ trong sang thẻ nhớ. Điều này giúp giải phóng không gian lưu trữ cho các hoạt động khác của Zalo.
>>> Xem thêm: Cách Ẩn Bạn Bè Zalo – Tuyệt Chiêu Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Bạn Nên Biết
Cấp quyền truy cập bộ nhớ cho Zalo
Zalo cần quyền truy cập vào bộ nhớ của bạn để có thể gửi ảnh. Nếu bạn chưa cấp quyền này, ứng dụng sẽ không thể hoạt động đúng cách và có thể là nguyên nhân lớn dẫn đến việc Zalo không gửi được ảnh.
Truy cập vào “Cài đặt” >> “Ứng dụng” >> “Zalo” >> “Quyền” và đảm bảo rằng quyền truy cập bộ nhớ đã được bật. Ví dụ, trên Android, bạn sẽ thấy các tùy chọn để cho phép Zalo truy cập vào tệp và phương tiện của bạn.
Xóa cache và dữ liệu của Zalo nếu Zalo không gửi được ảnh
Dữ liệu tạm thời (cache) có thể bị hỏng và gây ra các vấn đề khi gửi ảnh. Việc xóa cache có thể giải quyết vấn đề này mà không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân:
Xóa cache: Truy cập vào Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Lưu trữ, sau đó nhấn “Xóa cache”. Ví dụ, sau khi xóa cache, bạn có thể thử gửi lại một bức ảnh để xem lỗi đã được khắc phục chưa.
Xóa dữ liệu ứng dụng: Nếu xóa cache không hiệu quả, bạn có thể thử xóa toàn bộ dữ liệu của ứng dụng. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa các cài đặt và thông tin đăng nhập của bạn, yêu cầu bạn phải đăng nhập lại vào Zalo.
Kiểm tra kích thước ảnh
Zalo có giới hạn về kích thước ảnh có thể gửi, thường là dưới 5MB. Nếu ảnh của bạn quá lớn, bạn cần giảm kích thước trước khi gửi. Các ứng dụng như Photoshop Express hoặc ứng dụng chỉnh sửa ảnh trên điện thoại có thể giúp bạn giảm kích thước ảnh.
Ví dụ, bạn có thể giảm độ phân giải hoặc chất lượng của ảnh để giảm kích thước tệp xuống dưới 5MB.
>>> Xem thêm: Ứng Dụng Thực Tiễn Trong Kinh Doanh Của Chatbot Zalo Là Gì?
Kiểm tra phần mềm bảo mật và tường lửa
Một số phần mềm bảo mật hoặc tường lửa trên thiết bị có thể chặn kết nối của Zalo, ngăn không cho ứng dụng gửi ảnh. Hãy thử tạm thời vô hiệu hóa phần mềm bảo mật hoặc tường lửa trên điện thoại của bạn và thử gửi lại ảnh.
Ví dụ, nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng diệt virus, hãy thử tắt tính năng tường lửa để kiểm tra xem Zalo có hoạt động bình thường không.
Gỡ và cài đặt lại Zalo
Nếu tất cả các bước trên không giải quyết được vấn đề Zalo không gửi được ảnh, việc gỡ và cài đặt lại Zalo có thể là biện pháp cuối cùng.
Truy cập vào Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Gỡ cài đặt. Sau đó, tải lại ứng dụng từ Google Play hoặc App Store và đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Một số người dùng đã báo cáo rằng việc cài đặt lại Zalo đã có thể giúp họ khắc phục sự cố không gửi được ảnh.
Kết luận
Việc Zalo không gửi được ảnh có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ kết nối Internet đến vấn đề bộ nhớ hoặc phiên bản ứng dụng. Bằng cách kiểm tra và áp dụng các bước khắc phục chi tiết ở trên, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và tiếp tục sử dụng Zalo mà không gặp trở ngại nữa.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
