Cuối năm, không khí mua sắm rộn ràng khắp nơi, và Black Friday 2024 chính là tâm điểm được mong chờ nhất! Đây không chỉ là thiên đường mua sắm cho người tiêu dùng mà còn là thời cơ vàng để doanh nghiệp tăng tốc doanh thu, xây dựng nền tảng vững chắc cho năm mới.
>>> Xem thêm: Những Ý Tưởng Chương Trình Khuyến Mãi Cuối Năm Không Nên Bỏ Qua
Black Friday 2024 – Bệ phóng cuối năm cho doanh nghiệp
Dù hoạt động trong bất kỳ lĩnh vực nào, doanh nghiệp cũng có thể “cưỡi sóng” Black Friday với vô vàn lợi ích đang chờ đón:
- Thúc đẩy doanh số: Khơi dậy nhu cầu mua sắm bằng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, giải phóng hàng tồn kho, và đạt mức doanh thu đột phá.
- Mở rộng thị phần: Tiếp cận và chinh phục những khách hàng mới, xâm nhập thị trường tiềm năng, nâng cao nhận diện thương hiệu.
- Gây dựng thương hiệu: Tạo ấn tượng sâu đậm trong tâm trí khách hàng bằng chiến dịch Black Friday sáng tạo, khẳng định vị thế thương hiệu trên thị trường.
- Gắn kết khách hàng: Nâng cao lòng trung thành và củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua các chương trình tri ân và ưu đãi độc quyền.
Chiến lược để có một mùa Black Friday hiệu quả
Để chiến thắng trong mùa Black Friday, doanh nghiệp cần một chiến lược sắc bén, tinh tế, chạm đúng tâm lý khách hàng.
Vạch ra kế hoạch cụ thể
Mục tiêu của chiến dịch Black Friday là gì? Tăng doanh số? Nâng cao nhận diện thương hiệu? Hay mở rộng tệp khách hàng? Mục tiêu càng chi tiết, càng giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực hiệu quả.
Thấu hiểu khách hàng mục tiêu
Hãy “bước vào thế giới” của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ trong dịp Black Friday. Họ đang tìm kiếm điều gì? Giảm giá mạnh? Ưu đãi dịch vụ? Hay quà tặng giá trị gia tăng? Phân tích dữ liệu từ CRM, Google Analytics, khảo sát khách hàng… để “vẽ” nên chân dung khách hàng mục tiêu, từ đó thiết kế chiến lược phù hợp.
Thiết kế ưu đãi “gây sốt”
- Ưu đãi về giá: Giảm giá trực tiếp, chiết khấu theo số lượng, ưu đãi combo sản phẩm/dịch vụ…
- Ưu đãi về dịch vụ: Miễn phí vận chuyển, bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên, tư vấn chuyên sâu…
- Ưu đãi giá trị gia tăng: Quà tặng kèm, voucher mua hàng, tài liệu chuyên môn, khóa học online, tư vấn miễn phí…
Lưu ý: Ưu đãi cần phù hợp với ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng mục tiêu.
Tối ưu Landing Page
Landing Page là “cầu nối” quan trọng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Landing page Black Friday cần:
- Tập trung vào ưu đãi: Làm nổi bật thông tin khuyến mãi, thời gian áp dụng, điều kiện áp dụng…
- Lời kêu gọi hành động rõ ràng: Hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo (đăng ký, mua hàng, liên hệ…).
- Tối ưu trải nghiệm người dùng: Tốc độ tải trang nhanh, thiết kế thân thiện với di động, giao diện trực quan, dễ sử dụng.
- Hình ảnh/video chất lượng cao: Tăng tính thẩm mỹ và sức hấp dẫn.
>>> Xem thêm: 90% Doanh Nghiệp Tăng Trưởng Nhanh Chóng Nhờ Marketing Qua Zalo
Content Marketing và Email Marketing – Công cụ đắc lực
- Content Marketing: Xây dựng nội dung chất lượng, giải quyết “nỗi đau” của khách hàng, chia sẻ kiến thức chuyên môn, cung cấp thông tin hữu ích (bài blog, ebook, infographic…).
- Email Marketing: Gửi email thông báo chương trình Black Friday, cá nhân hóa nội dung, nhấn mạnh lợi ích và giá trị mà khách hàng nhận được.
Bùng nổ trên mạng xã hội
Lan tỏa chương trình Black Friday trên mạng xã hội:
- Nội dung hấp dẫn: Hình ảnh, video, minigame, contest… thu hút sự chú ý và tương tác.
- Sử dụng hashtag hiệu quả: #BlackFriday, #BlackFridayB2B, #Deals, #Discount…
Remarketing – Vũ khí bí mật
“Bám đuổi” khách hàng đã tương tác với website/quảng cáo bằng remarketing (Google Ads, Facebook Ads…) để hiển thị quảng cáo Black Friday “trúng đích”.
Các chương trình Black Friday giúp DN bùng nổ doanh số
Dưới đây là một số ý tưởng khuyến mãi độc đáo, giúp doanh nghiệp “bội thu” trong mùa Black Friday:
Giảm giá “sốc”
- Giảm giá theo phần trăm: Áp dụng mức giảm từ 10% – 70% cho toàn bộ sản phẩm hoặc một số sản phẩm/dịch vụ nhất định.
- Giảm giá theo số tiền: Giảm trực tiếp một số tiền cố định cho mỗi sản phẩm.
- Deal đồng giá: Bán các sản phẩm với mức giá hấp dẫn như 99k, 199k, 299k…
- Flash sale: Giảm giá sâu trong thời gian ngắn, tạo hiệu ứng khan hiếm.
Nhân đôi hấp dẫn với ưu đãi kép
Kết hợp nhiều ưu đãi để tạo nên sức hút khó cưỡng:
- Mua 1 tặng 1: Tặng kèm sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác khi mua hàng.
- Mua kèm deal sốc: Ưu đãi giảm giá đặc biệt khi mua kèm sản phẩm/dịch vụ khác.
- Freeship: Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng hoặc đơn hàng từ một giá trị nhất định.
- Voucher giảm giá: Tặng voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo.
Tri ân khách hàng thân thiết
- Ưu đãi độc quyền: Dành riêng cho khách hàng VIP, khách hàng thân thiết với mức giảm giá cao hơn, quà tặng giá trị hơn.
- Tích điểm đổi quà: Tặng điểm thưởng cho mỗi đơn hàng, tích lũy điểm để đổi quà hoặc voucher.
- Thẻ thành viên: Cấp thẻ thành viên với các ưu đãi đặc biệt.
Tăng giá trị trải nghiệm
- Gói quà tặng: Tặng kèm quà tặng hấp dẫn.
- Nâng cấp dịch vụ: Miễn phí nâng cấp dịch vụ, tặng gói bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7…
- Tổ chức sự kiện: Tổ chức minigame, livestream bán hàng, giveaway…
>>> Xem thêm: Cách Chạy Marketing Zalo Khiến Khách Hàng Không Thể Ngó Lơ
Kịch bản tin nhắn “tung deal” Black Friday 2024
Một tin nhắn “tung deal” Black Friday hiệu quả sẽ là “vũ khí” lợi hại, khơi gợi sự hứng thú và thôi thúc hành động mua sắm của khách hàng.
Tiêu chuẩn cho một tin nhắn hiệu quả:
- Ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu: Giới hạn tin nhắn trong khoảng 160 ký tự.
- Nổi bật thông tin quan trọng: Tên thương hiệu, thời gian khuyến mãi, ưu đãi hấp dẫn.
- Cá nhân hóa tin nhắn: Sử dụng tên riêng của khách hàng, gợi ý sản phẩm phù hợp.
- Sử dụng từ ngữ “gây sốt”: “Số lượng có hạn”, “Chỉ còn vài giờ”, “Săn ngay kẻo lỡ”…
Ví dụ về một kịch bản tung deal:
- “[Tên thương hiệu]: Black Friday GIẢM SỐC đến 50%++! Duy nhất 29/11 – 01/12. Freeship, mua 1 tặng 1. Nhấn để xem ngay: [link]”
- “Chào anh/chị [Tên khách hàng], Black Friday ƯU ĐÃI CỰC SỐC đến 70%++ cho sản phẩm [Tên sản phẩm]. Duy nhất hôm nay! Xem chi tiết: [link]”
Gửi voucher tự động với Automation Marketing
Automation marketing là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động marketing, tiết kiệm thời gian và công sức, mang lại hiệu quả vượt trội.
Các bước triển khai Automation Marketing cho Black Friday 2024:
- Chọn nền tảng Automation Marketing phù hợp: Ưu tiên các nền tảng phổ biến, dễ sử dụng, cung cấp nhiều tính năng nâng cao, có khả năng phân tích và báo cáo chi tiết.
- Phân loại khách hàng:
- Khách hàng VIP: Nhóm khách hàng có giá trị cao, thường xuyên mua sắm với số tiền lớn.
- Khách hàng thân thiết: Nhóm khách hàng đã mua hàng và có tương tác tốt với thương hiệu.
- Khách hàng mới: Nhóm khách hàng lần đầu tiên tiếp cận với thương hiệu.
- Khách hàng tiềm năng: Nhóm khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa mua hàng.
- Thiết kế voucher:
- Mã giảm giá: Voucher giảm giá trực tiếp trên sản phẩm/dịch vụ.
- Voucher quà tặng: Voucher tặng kèm sản phẩm/dịch vụ khi mua hàng.
- Voucher freeship: Voucher miễn phí vận chuyển.
- Cài đặt quy trình Automation:
Thời gian gửi: Lựa chọn thời điểm gửi voucher hợp lý. Ví dụ:
- Gửi email cho khách hàng VIP trước Black Friday 1 tuần.
- Gửi tin nhắn cho khách hàng thân thiết trong ngày Black Friday.
- Gửi email cho khách hàng mới sau Black Friday.
Nội dung email/tin nhắn: Soạn thảo nội dung chứa mã voucher, thông tin khuyến mãi và lời kêu gọi hành động.
Tự động gửi voucher: Hệ thống sẽ tự động gửi voucher đến đúng đối tượng khách hàng theo quy trình đã cài đặt.
>>> Xem thêm: Phương Pháp Quản Lý Hàng Tồn Kho Hiệu Quả: Tối Ưu Chi Phí – Tối Đa Doanh Thu!
Ví dụ:
- Gửi email cho khách hàng VIP: Gửi email trước Black Friday 1 tuần, tặng voucher giảm giá 20% và ưu tiên mua hàng sớm kèm theo lời cảm ơn vì đã luôn đồng hành cùng thương hiệu.
- Gửi tin nhắn cho khách hàng thân thiết: Gửi tin nhắn trong ngày Black Friday, tặng mã voucher freeship hoặc quà tặng kèm, kèm theo lời chúc Black Friday vui vẻ.
- Gửi email cho khách hàng mới: Gửi email sau Black Friday, tặng voucher giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo, kèm theo lời giới thiệu về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ nổi bật.
Black Friday 2024 đang đến gần, hãy chuẩn bị ngay hôm nay để biến cơ hội vàng này thành cú hích doanh thu ngoạn mục!
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
