ZNS API – Hỗ Trợ Đa Dạng Thông Báo Cho Mọi Yêu Cầu

ZNS API - Hỗ Trợ Đa Dạng Thông Báo Cho Mọi Yêu Cầu

ZNS API là dịch vụ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong hành trình tiếp cận khách hàng tiềm năng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, tiết kiệm chi phí quảng bá. Hãy cùng tìm hiểu rõ hơn về dịch vụ thông báo này trong bài viết dưới đây nhé.

ZNS API là gì?

ZNS API là viết tắt của Zalo Notification Service API. Đây là dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp gửi thông báo với nội dung đa dạng quản lý đến người dùng Zalo thông qua số điện thoại đã được liên kết với tài khoản Zalo.

>>> Xem thêm: Chăm Sóc Khách Hàng Zalo – Bí Quyết Tạo Lợi Thế Cạnh Tranh

Lợi ích của việc sử dụng ZNS API

Lợi ích của việc sử dụng ZNS
Lợi ích của việc sử dụng ZNS

Tiếp cận hiệu quả

Zalo hiện đang là mạng xã hội vô cùng phổ biến tại Việt Nam với hơn hàng chục triệu người dùng. ZNS API hỗ trợ doanh nghiệp gửi thông báo, tiếp cận những người sử dụng Zalo với tốc độ chớp nhoáng và mang lại hiệu quả đáng kể.  

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

ZNS dễ dàng thu hút sự chú ý của người sử dụng Zalo qua các hoạt động khuyến khích họ thực hiện tương tác. Ví dụ như ấn vào đường link để truy cập website mua hàng, tham gia các trò chơi, chương trình khuyến mãi, dùng thử dịch vụ…

Tính năng thông báo về các hoạt động tương tác và theo nhóm giúp tăng hiệu quả chuyển đổi.

Đo lường hiệu quả

Các công cụ hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của các kế hoạch, chiến dịch. Bao gồm các thống kê về tỷ lệ mở thông báo, nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi.

Dựa vào những dữ liệu này doanh nghiệp sẽ có những chính sách phù hợp để tối ưu hóa các thông báo về sau, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Tiết kiệm chi phí

Đây là dịch vụ có sẵn trên Zalo, doanh nghiệp sử dụng Zalo có thể dùng nó miễn phí. Chỉ cần thanh toán thêm phí khi sử dụng các tính năng nâng cao 

Nhờ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách hơn so với các phương thức truyền thống như SMS, email… Tuy nhiên hiệu quả mang lại vẫn rất cao.

Dễ dàng sử dụng

Giao diện đơn giản và dễ sử dụng. Giúp doanh nghiệp dễ dàng thiết lập nội dung và tiến hành gửi thông báo mà không yêu cầu kiến thức kỹ thuật.

Một số lợi ích khác 

Tăng cường tương tác với khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: cập nhật thông tin tới khách hàng liên tục, hỗ trợ khách hàng kịp thời.

Nhận diện thương hiệu: doanh nghiệp sử dụng ZNS API để quảng bá và tăng nhận diện thương hiệu.

>>> Xem thêm: Mẹo Quản Lý OA Zalo Trên Điện Thoại Siêu Hiệu Quả

Đối tượng sử dụng ZNS API

ZNS API - Hỗ Trợ Đa Dạng Thông Báo Cho Mọi Yêu Cầu
ZNS API – Hỗ Trợ Đa Dạng Thông Báo Cho Mọi Yêu Cầu

Chỉ cần có tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA) thì doanh nghiệp hay cả cá nhân đều có thể sử dụng ZNS API.

Doanh nghiệp

Doanh nghiệp lớn: Doanh nghiệp có quy mô lớn có thể tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng khổng lồ và thu hút sự chú ý của họ.

Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Có thể tiết kiệm chi phí cần thiết và phát triển hoạt động hiệu quả.

Cửa hàng bán lẻ: Có thể sử dụng để thông báo về các chương trình khuyến mãi, giảm giá, giới thiệu sản phẩm mới…

Tổ chức

Các tổ chức có thể dùng ZNS để thông báo về những hoạt động, sự kiện sắp diễn ra để kêu gọi sự ủng hộ và tham gia của mọi người. Hoặc các cơ quan cũng có thể dùng nó để cập nhật về chính sách mới, sự kiện quan trọng.

Cá nhân

Các nghệ sĩ, người có sức ảnh hưởng có thể quảng bá sản phẩm và kết nối với người hâm mộ thông qua ZNS.

Các loại ZNS API chính

ZNS Template API

Đây là loại ZNS thông báo hiển thị dưới dạng văn bản với các nút bấm tương tác. Doanh nghiệp cần dựa vào mục đích của mình để đăng ký và tạo mẫu thông báo trước khi gửi. VÀ cần có sự đồng ý của người dùng thì doanh nghiệp mới có thể gửi thông báo ZNS Template API.

ZNS Template API được áp dụng cho nhiều hoạt động khác nhau như: thông báo về tình trạng đơn hàng, chương trình khuyến mãi, cập nhật thông tin tài khoản…

Các loại ZNS API chính
Các loại ZNS API chính

ZNS Follower API

Đây là loại ZNS hiển thị như là banner quảng cáo trên Zalo của người dùng. Người dùng phải ấn nút “Quan tâm” đến tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA) của doanh nghiệp mới có thể nhận thông báo.

ZNS Follower API Doanh nghiệp thường sử dụng ZNS Follower API để quảng bá thương hiệu và thu hút sự chú ý của khách hàng tới sản phẩm, dịch vụ của mình một cách ấn tượng.

Nội dung banner có để được thiết kế theo ý muốn của doanh nghiệp nhưng vẫn nên đảm bảo một số tiêu chí nhất định để có được sự quan tâm của khách hàng.

>>> Xem thêm: Zalo Mini App Là Gì? Ứng Dụng Như Thế Nào?

Ứng dụng của ZNS API

ZNS API được doanh nghiệp ứng dụng đa dạng trong việc quảng bá thương hiệu cũng như chăm sóc khách hàng trên Zalo. 

Gửi thông báo về các giao dịch

Doanh nghiệp sẽ gửi các mẩu tin để xác nhận thông tin về trạng thái đơn hàng, thanh toán, quá trình vận chuyển, hoàn hàng,…

Chăm sóc khách hàng

Bên cạnh việc cung cấp thông tin thì doanh nghiệp cũng có thể dùng thông báo ZNS để hu thập phản hồi, ý kiến đánh giá của khách hàng, cải thiện ngày càng tốt hơn. Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

Tiếp thị và quảng bá

Doanh nghiệp có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới. Xây dựng sự chuyên nghiệp và gia tăng độ nhận diện thương hiệu với thông báo ZNS.

Hướng dẫn sử dụng ZNS API

Bước 1: Đăng ký tài khoản Zalo Official Account (OA)

Bước 2: Kích hoạt ZNS API

Bước 3: Thiết lập mẫu thông dựa theo mục đích sử dụng và gửi tới khách hàng Zalo

Bước 4: Theo dõi và đánh giá hiệu quả của ZNS 

Tạm kết

ZNS API đã ngày càng trở nên phổ biến và được áp dụng một cách hiệu quả trong quá trình tiếp cận khách hàng Zalo. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp những thông tin cần thiết để doanh nghiệp có thể sử dụng nó cho hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng thương hiệu.

ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

  • VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
  • VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
Rate this post

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0901 888 484