Tin nhắn broadcast là một phương thức hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng cùng một lúc, vừa hiệu quả vừa tiết kiệm chi phí. Hãy cùng ZOA học cách gửi tin nhắn Broadcast trong bài viết dưới đây nhé!
Tin nhắn Broadcast Zalo là gì?
Tin nhắn broadcast trên Zalo là một tính năng cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả những người dùng đã quan tâm (follow) Zalo Official Account (OA) của họ. Đây là một công cụ mạnh mẽ trong việc tiếp thị và truyền thông, giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận được một lượng lớn khách hàng cùng một lúc.
Với khả năng gửi tin nhắn hàng loạt, đa dạng về nội dung, và tính năng đo lường hiệu quả, đây là lựa chọn lý tưởng cho các chiến dịch tiếp thị và truyền thông của doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng tối đa các lợi ích của tin nhắn broadcast, doanh nghiệp có thể nâng cao độ nhận diện thương hiệu, tăng cường tương tác và đạt được mục tiêu kinh doanh.
>>> Xem thêm: Zalo Broadcast Là Gì? Cách Đơn Giản Nhất Để Kết Nối Triệu Người Dùng Zalo
Lợi ích của tin nhắn Broadcast
Tin nhắn broadcast mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
- Tiết kiệm chi phí: So với các kênh quảng cáo truyền thống, việc gửi tin nhắn qua Zalo OA giúp tiết kiệm đến 50% chi phí marketing.
- Tiếp cận nhanh chóng: Tin nhắn được gửi trực tiếp đến người dùng, đảm bảo thông tin đến tay khách hàng ngay lập tức.
- Tăng cường tương tác: Các nút Call-to-Action (CTA) trong tin nhắn giúp tăng cường sự tương tác từ phía khách hàng.
- Tăng độ nhận diện thương hiệu: Tin nhắn broadcast có thể được tùy chỉnh với logo và màu sắc của thương hiệu, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
- Theo dõi hiệu quả: Doanh nghiệp có thể theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch thông qua các báo cáo từ Zalo OA.
Cách gửi tin nhắn Broadcast
Bước 1: Chuẩn bị nội dung
Xác định mục tiêu: Trước khi gửi tin nhắn, cần xác định rõ mục tiêu của chiến dịch (ví dụ: quảng bá sản phẩm mới, khuyến mãi, thông báo sự kiện…).
Tạo nội dung hấp dẫn: Nội dung tin nhắn cần ngắn gọn, hấp dẫn và chứa các yếu tố kích thích người đọc hành động (như các ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá).
Ví dụ về nội dung tin nhắn hấp dẫn:
“🎉 Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết! Giảm ngay 20% cho tất cả các sản phẩm trong tuần này. Nhấp vào link để biết thêm chi tiết và mua sắm ngay! [Link]”
Bước 2: Cài đặt Zalo OA
Nếu doanh nghiệp chưa có Zalo OA, cần đăng ký và xác minh tài khoản để có thể sử dụng các tính năng gửi tin nhắn. Đảm bảo Zalo OA đã được xác thực và có tích vàng để tối ưu hiệu quả gửi tin.
Hướng dẫn đăng ký Zalo OA:
- Truy cập Zalo Official Account
- Chọn “Tạo tài khoản”
- Điền các thông tin cần thiết và làm theo hướng dẫn để xác thực tài khoản.
>>> Xem thêm: Cách Mở Tài Khoản Zalo Bị Khóa Chi Tiết Và Đơn Giản Nhất
Bước 3: Thiết lập chiến dịch Broadcast
Chọn đối tượng nhận tin: Lựa chọn nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu từ danh sách follower của Zalo OA.
Thiết lập nội dung tin nhắn: Nhập nội dung tin nhắn, bao gồm các thông tin cần thiết và các nút CTA. Đảm bảo nội dung rõ ràng, dễ hiểu và kích thích hành động.
Ví dụ về thiết lập nội dung tin nhắn:
- Tiêu đề: “Khuyến mãi tuần lễ vàng”
- Nội dung: “Nhận ngay ưu đãi 20% khi mua sắm tại cửa hàng. Áp dụng đến hết tuần này. Nhấn vào đây để biết thêm chi tiết! [Link]”
- Nút CTA: “Mua Ngay”, “Tìm Hiểu Thêm”
Bước 4: Gửi tin nhắn
Kiểm tra và xác nhận: Kiểm tra lại nội dung và đối tượng nhận tin trước khi gửi để đảm bảo không có sai sót.
Gửi tin nhắn: Thực hiện gửi tin nhắn và theo dõi hiệu quả chiến dịch thông qua các báo cáo từ Zalo OA.
Các mẹo tối ưu hóa tin nhắn Broadcast
- Sử dụng hình ảnh và video: Tin nhắn có hình ảnh và video thường thu hút sự chú ý hơn so với chỉ có văn bản.
- Chọn thời điểm gửi thích hợp: Gửi tin nhắn vào các khung giờ mà khách hàng thường xuyên sử dụng Zalo để tăng khả năng đọc và tương tác.
- Cá nhân hóa nội dung: Sử dụng tên khách hàng hoặc các thông tin cá nhân khác để tạo cảm giác gần gũi và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Tạo nội dung rõ ràng, ngắn gọn: Đảm bảo thông tin truyền tải dễ hiểu và đi thẳng vào vấn đề để giữ sự chú ý của khách hàng.
- Thử nghiệm và điều chỉnh: Thử nghiệm với nhiều loại nội dung và thời điểm khác nhau để tìm ra công thức hiệu quả nhất.
>>> Xem thêm: Zalo Không Báo Cuộc Gọi Đến Vì Sao? Hướng Dẫn Khắc Phục Nhanh Chóng
Các lưu ý khi gửi tin nhắn Broadcast
Cần đảm bảo nội dung tin nhắn tuân thủ các quy định của Zalo về quảng cáo và chăm sóc khách hàng. Không gửi tin nhắn quá thường xuyên để tránh gây phiền phức cho khách hàng. Sử dụng các báo cáo từ Zalo OA để theo dõi hiệu quả chiến dịch và điều chỉnh nội dung, chiến lược nếu cần thiết.
Một số quy định của Zalo cần tuân thủ:
Không gửi tin nhắn spam hoặc tin nhắn có nội dung không phù hợp.
Không gửi tin nhắn quá nhiều lần trong một ngày đến cùng một đối tượng.
Đảm bảo nội dung tin nhắn rõ ràng và chính xác, không gây hiểu lầm cho người nhận.
Kết luận
Học cách gửi tin nhắn broadcast qua Zalo OA là một phương pháp hiệu quả và tiết kiệm chi phí để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Bằng cách tuân thủ các bước và lưu ý nêu trên, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa lợi ích của tính năng này để đạt được mục tiêu kinh doanh.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
