Hãy cùng tìm hiểu cách tạo tin nhắn nhanh Zalo để tối ưu hóa quá trình giao tiếp với khách hàng. Đảm bảo thông điệp truyền tải luôn nhất quán và chuyên nghiệp trong bài viết dưới đây.
Tin nhắn nhanh Zalo là gì?
Tin nhắn nhanh Zalo là một tính năng cho phép người dùng soạn thảo, lưu trữ và sử dụng lại các mẫu tin nhắn đã được chuẩn bị trước. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả giao tiếp trong nhiều tình huống khác nhau, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh.
>>> Xem thêm: Tin Nhắn Tự Xóa Trên Zalo – Bạn Đã Biết Cách Cài Đặt Chưa?
Tại sao cần học cách tạo tin nhắn nhanh Zalo?
Chăm sóc khách hàng
Doanh nghiệp có thể dùng tin nhắn nhanh để trả lời nhanh chóng các câu hỏi thường gặp của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Phản hồi kịp thời các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng sẽ đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ tốt.
Marketing và quảng cáo
Người dùng cũng có thể gửi thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mới ra mắt đến danh sách khách hàng tiềm năng. Thông báo nhanh về các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt để thu hút khách hàng. Nhắc nhở về các ưu đãi sắp kết thúc để khuyến khích mua hàng.
Thông báo và cập nhật
Với những doanh nghiệp buôn bán quy mô lớn, số lượng đơn nhiều, tin nhắn nhanh đóng vai trò rất hữu ích trong việc thông báo trạng thái đơn hàng, ngày giao hàng dự kiến hoặc bất kỳ thay đổi nào về đơn hàng.
Quản lý nội bộ
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn nhanh để thông báo các quyết định quan trọng, thay đổi chính sách hoặc các cuộc họp khẩn cấp. Cung cấp nhanh các tài liệu hướng dẫn hoặc thông tin đào tạo cần thiết cho nhân viên mới.
Các hoạt động định kỳ
Tin nhắn nhanh có thể thay lời cảm ơn nhanh chóng sau khi hoàn tất giao dịch để thể hiện sự trân trọng đối với khách hàng. Gửi lời chúc mừng sinh nhật đến khách hàng để tạo sự gắn kết và quan tâm. Gửi tin nhắn hỏi thăm sức khỏe hoặc tình hình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng.
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Hẹn Giờ Gửi Tin Nhắn Zalo Đơn Giản và Hiệu Quả
Cách tạo tin nhắn nhanh Zalo siêu đơn giản
Bước 1: Đăng nhập Zalo
Truy cập ứng dụng Zalo trên thiết bị di động của bạn (có thể tải từ Google Play Store hoặc Apple App Store). Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản Zalo mới nhất để trải nghiệm đầy đủ các tính năng. Nhập số điện thoại và mật khẩu của bạn để đăng nhập vào tài khoản Zalo.
Bước 2: Truy cập cài đặt tin nhắn nhanh
Sau khi đăng nhập, nhấn vào biểu tượng cá nhân ở góc dưới cùng bên phải màn hình để truy cập vào trang cá nhân. Chọn biểu tượng bánh răng “Cài đặt” ở góc trên bên phải.
Trong menu cài đặt, chọn mục “Tin nhắn”. Chọn “Quản lý tin nhắn nhanh” để bắt đầu quản lý các mẫu tin nhắn.
Bước 3: Tạo mẫu tin nhắn
Nhấn vào biểu tượng “+” hoặc “Tạo Mới” để soạn thảo một mẫu tin nhắn mới. Nhập nội dung tin nhắn bạn muốn lưu trữ. Lưu ý rằng nội dung cần ngắn gọn, rõ ràng và chuyên nghiệp. Sau khi soạn thảo xong, nhấn “Lưu” để lưu lại mẫu tin nhắn.
Bạn có thể đặt tên cho mẫu tin nhắn để dễ dàng nhận diện và sử dụng sau này.
Bước 4: Sử dụng tin nhắn nhanh
Mở cuộc hội thoại với người mà bạn muốn gửi tin nhắn nhanh. Trong cửa sổ chat, nhấn vào biểu tượng ba dấu chấm (tùy vào phiên bản Zalo, có thể là biểu tượng khác) để mở menu tùy chọn. Chọn “Tin Nhắn Nhanh” từ menu. Lựa chọn mẫu tin nhắn từ danh sách đã lưu. Nhấn “Gửi” để gửi tin nhắn đến người nhận.
>>> Xem thêm: Cách Khôi Phục Tin Nhắn Zalo Đã Xóa Ai Cũng Có Thể Thực Hiện
Ví dụ mẫu tin nhắn nhanh trên Zalo
Chào mừng khách hàng mới
“Chào mừng [Tên Khách Hàng] đến với [Tên Công Ty]! Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi. Chúc bạn một ngày tốt lành! Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số [Số Điện Thoại].”
Thông báo khuyến mãi
“Chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ diễn ra trong 3 ngày! Giảm giá lên đến 50% cho tất cả các sản phẩm. Nhanh tay mua sắm tại [Link] nhé!”
Nhắc nhở thanh toán
“Xin chào [Tên Khách Hàng], đây là lời nhắc nhở về khoản thanh toán của bạn sẽ đến hạn vào ngày [Ngày]. Vui lòng thanh toán trước thời gian này để tránh bất tiện. Cảm ơn bạn!”
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới
“Chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi vui mừng giới thiệu sản phẩm mới [Tên Sản Phẩm] với nhiều tính năng vượt trội. Tham khảo thêm chi tiết tại [Link]. Đừng bỏ lỡ cơ hội trải nghiệm sản phẩm mới này!”
Thông báo giao hàng
“Đơn hàng [Mã Đơn Hàng] của bạn đã được gửi đi và dự kiến sẽ giao đến vào ngày [Ngày]. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng tại [Link]. Cảm ơn bạn đã mua sắm tại [Tên Công Ty]!”
Cảm ơn sau giao dịch
“Cảm ơn [Tên Khách Hàng] đã hoàn tất giao dịch tại [Tên Công Ty]. Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ
Khảo sát hài lòng khách hàng
“Xin chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi rất quan tâm đến trải nghiệm của bạn tại [Tên Công Ty]. Vui lòng dành vài phút để hoàn thành khảo sát sau: [Link Khảo Sát]. Cảm ơn sự đóng góp của bạn!”
>>> Xem thêm: Mẫu Kịch Bản Chăm Sóc Khách Hàng Qua Zalo Hay Nhất 2024
Thông báo sự kiện
“Sự kiện [Tên Sự Kiện] sẽ diễn ra vào ngày [Ngày] tại [Địa Điểm]. Hãy đến và tham gia cùng chúng tôi để nhận nhiều ưu đãi và quà tặng hấp dẫn. Chi tiết sự kiện tại [Link].”
Thông báo cập nhật chính sách
“Kính gửi [Tên Khách Hàng], chúng tôi xin thông báo về việc cập nhật chính sách mới của [Tên Công Ty] có hiệu lực từ ngày [Ngày]. Vui lòng xem chi tiết tại [Link].”
Nhắc nhở gia hạn dịch vụ
“Dịch vụ [Tên Dịch Vụ] của bạn sẽ hết hạn vào ngày [Ngày]. Vui lòng gia hạn để tiếp tục sử dụng dịch vụ mà không bị gián đoạn. Liên hệ [Số Điện Thoại] để được hỗ trợ.”
Thông báo sản phẩm sắp ra mắt
“Chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi sắp ra mắt sản phẩm mới [Tên Sản Phẩm] vào ngày [Ngày]. Đăng ký ngay để nhận thông tin chi tiết và ưu đãi đặc biệt tại [Link].”
Thăm hỏi định kỳ
“Xin chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi muốn kiểm tra xem bạn có hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi không. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng cho chúng tôi biết để được hỗ trợ ngay lập tức.”
Tạm kết
Tin nhắn nhanh giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả giao tiếp, tăng cường sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp. Hãy học cách tạo tin nhắn nhanh Zalo và sử dụng nó để đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, tối ưu hóa quy trình làm việc ngay thôi nào.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
