Hãy cùng khám phá ngay các mẫu tin nhắn ZNS hiệu quả giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng chỉ trong tích tắc!
Giới thiệu về ZNS (Zalo Notification Service)
ZNS, viết tắt của Zalo Notification Service, là dịch vụ gửi thông báo từ Zalo Official Account (OA) đến số điện thoại người dùng Zalo. Giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác hiệu quả với khách hàng mà không cần họ phải theo dõi trang OA trước đó.
>>> Xem thêm: ZNS Zalo – Biến Mỗi Tin Nhắn Thành Một Cơ Hội
Tính năng của ZNS
Gửi Thông Báo Đa Dạng
Gửi các thông báo liên quan đến xác nhận giao dịch như xác nhận đơn hàng, xác nhận thanh toán, thông báo giao hàng thành công.
Gửi mã OTP để xác thực người dùng khi đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc thực hiện các giao dịch quan trọng.
Gửi thông báo về các sự kiện sắp diễn ra, như hội thảo, buổi ra mắt sản phẩm, hay các sự kiện khuyến mãi.
Thông báo về các thay đổi liên quan đến tài khoản, chính sách, hoặc sản phẩm/dịch vụ mới.
Tương Tác Hai Chiều
Khách hàng có thể phản hồi trực tiếp qua các tin nhắn ZNS thông qua các nút Call-to-Action (CTA).
Tạo điều kiện cho doanh nghiệp và khách hàng trao đổi thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Nội Dung Sinh Động và Phong Phú
Tin nhắn ZNS có thể chứa các yếu tố đa phương tiện như hình ảnh, văn bản và các nút CTA, giúp tăng tính sinh động và thu hút cho thông điệp gửi đi.
Cho phép doanh nghiệp sử dụng nội dung phong phú, kết hợp giữa văn bản và hình ảnh để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả hơn.
Cá Nhân Hóa Thông Điệp
Doanh nghiệp có thể gửi các thông điệp được cá nhân hóa dựa trên hành vi và lịch sử giao dịch của khách hàng, tăng cường sự gắn kết và tạo cảm giác được chăm sóc đặc biệt.
Thiết lập các kịch bản tự động để gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng dựa trên các sự kiện hoặc hành động cụ thể của khách hàng.
>>> Xem thêm: ZNS OTP – Giải Pháp Bảo Mật Giao Dịch Hoàn Hảo
Tiết Kiệm Chi Phí
ZNS giúp giảm đến 50% chi phí tiếp thị so với các kênh truyền thống như SMS.
Tối ưu hóa chi phí bằng cách sử dụng các kênh giao tiếp hiệu quả và chính xác, đảm bảo tin nhắn đến được đúng đối tượng khách hàng.
Báo Cáo và Phân Tích
Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả của từng chiến dịch, bao gồm số lượng tin nhắn gửi đi, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp vào CTA.
Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi và phản hồi của khách hàng đối với từng thông điệp, từ đó điều chỉnh chiến lược tiếp thị cho phù hợp.
Các mẫu tin nhắn ZNS phổ biến
Mẫu tin nhắn ZNS thông báo giao dịch
Xác nhận đơn hàng thành công
Xin chào [Tên Khách Hàng], đơn hàng #12345 của bạn đã được đặt thành công! Chúng tôi sẽ giao hàng đến bạn vào ngày [Ngày Giao Hàng]. Cảm ơn bạn đã mua sắm tại [Tên Doanh Nghiệp]!
Thông báo nhận hàng
Đơn hàng #12345 của bạn đã được giao thành công đến địa chỉ [Địa Chỉ]. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ [Số Điện Thoại].
Thông báo thanh toán thành công
Xin chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi đã nhận được thanh toán của bạn cho đơn hàng #12345. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của [Tên Doanh Nghiệp].
Mẫu tin nhắn ZNS nhắc nhở
Nhắc nhở thanh toán
Xin chào [Tên Khách Hàng], đơn hàng #12345 của bạn hiện đang chờ thanh toán. Vui lòng hoàn tất thanh toán trước ngày [Ngày Hạn Chót] để chúng tôi có thể xử lý đơn hàng của bạn.
Nhắc nhở cuộc hẹn
[Tên Khách Hàng] thân mến, bạn có cuộc hẹn với [Tên Doanh Nghiệp] vào lúc [Giờ Hẹn] ngày [Ngày Hẹn]. Vui lòng có mặt đúng giờ. Cảm ơn bạn!>>> Xem thêm: Mã Hóa Đầu Cuối Zalo Là Gì? Có Tự Tắt Được Không?
Mẫu tin nhắn ZNS chăm sóc khách hàng
Chúc mừng sinh nhật
Chúc mừng sinh nhật, [Tên Khách Hàng]! [Tên Doanh Nghiệp] gửi đến bạn món quà đặc biệt – mã giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo. Chúc bạn một ngày thật vui vẻ!
Thông báo khuyến mãi
Xin chào [Tên Khách Hàng], từ ngày [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc], [Tên Doanh Nghiệp] có chương trình khuyến mãi đặc biệt giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm. Đừng bỏ lỡ!
Thông báo sản phẩm mới
[Tên Khách Hàng] thân mến, chúng tôi vui mừng thông báo sản phẩm mới [Tên Sản Phẩm] đã có mặt tại [Tên Doanh Nghiệp]. Hãy đến cửa hàng của chúng tôi để trải nghiệm ngay hôm nay!
Mẫu tin nhắn ZNS hỗ trợ khách hàng
Xác nhận hỗ trợ
Xin chào [Tên Khách Hàng], yêu cầu hỗ trợ của bạn đã được ghi nhận. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn!
Thông báo cập nhật tài khoản
[Tên Khách Hàng] thân mến, tài khoản của bạn đã được cập nhật thành công. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ [Số Điện Thoại] để được hỗ trợ.Mẫu tin nhắn ZNS khảo sát và đánh giá
Khảo sát dịch vụ
Xin chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn về trải nghiệm dịch vụ vừa qua. Vui lòng dành ít phút để hoàn thành khảo sát tại [Link Khảo Sát]. Cảm ơn bạn!
Đánh giá sản phẩm
Xin chào [Tên Khách Hàng], bạn đã mua [Tên Sản Phẩm] vào ngày [Ngày Mua]. Chúng tôi rất mong nhận được đánh giá của bạn về sản phẩm này. Vui lòng để lại đánh giá tại [Link Đánh Giá]. Cảm ơn bạn!
Những mẫu tin nhắn ZNS này có thể được tùy chỉnh để phù hợp với từng doanh nghiệp và tình huống cụ thể, đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được thông tin kịp thời và chính xác từ doanh nghiệp.
Kết luận
Mẫu tin nhắn ZNS là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quá trình chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí và tăng cường tương tác. Hãy bắt đầu sử dụng ZNS ngay hôm nay để trải nghiệm sự khác biệt trong chiến lược chăm sóc khách hàng của bạn!
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
