Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến Zalo OA – kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp trên nền tảng Zalo dành cho doanh nghiệp. Hãy cùng bài viết này giải mã ZOA và ứng dụng nó hiệu quả để gia tăng doanh số, nâng tầm thương hiệu.
Zalo OA là gì?
Zalo OA – viết tắt của Zalo Official Account – là tài khoản Zalo chính thức dành riêng cho tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân. Với khả năng hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả trên nền tảng Zalo, Zalo OA đang dần trở thành “công cụ đắc lực” cho các doanh nghiệp Việt.
>>> Xem thêm: Tài Khoản Zalo OA Là Gì? Mẹo Tiếp Cận Khách Hàng Đỉnh Cao
Những loại Zalo OA phổ biến hiện nay
Zalo OA hiện cung cấp 3 loại hình chính với những tính năng và mục đích riêng biệt, đáp ứng tối ưu nhu cầu của từng đối tượng sử dụng:
Zalo OA Doanh nghiệp
Đối tượng sử dụng
Dành cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân kinh doanh nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ, kết nối và tương tác với khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.
Chức năng nổi bật
Tạo trang thông tin đầy đủ, chi tiết về doanh nghiệp.
Đăng tải bài viết, hình ảnh, video giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và tương tác trực tiếp với khách hàng.
Chạy quảng cáo hiệu quả, bán hàng trực tuyến và thanh toán tiện lợi qua Zalo Pay.
Tự động hóa quy trình CSKH thông qua các tin nhắn tự động và chatbot thông minh.
Theo dõi và phân tích dữ liệu chi tiết để đánh giá chất lượng các chiến dịch.
Zalo OA Nội dung
Đối tượng sử dụng
Phù hợp với nhà sáng tạo nội dung, người có sức ảnh hưởng như ca sĩ, nghệ sĩ, streamer,… nhằm kết nối với người hâm mộ, phát triển nội dung sáng tạo, xây dựng cộng đồng và kiếm thu nhập.
Chức năng nổi bật
Tạo trang cá nhân với đầy đủ thông tin, hình ảnh và video thu hút.
Chia sẻ bài viết, nội dung sáng tạo, bài đăng tương tác với người hâm mộ.
Kết nối trực tiếp với người hâm mộ và cộng đồng qua tin nhắn, bình luận.
Tham gia các chương trình quảng cáo, affiliate marketing để bán sản phẩm/dịch vụ và kiếm thu nhập.
Zalo OA Cơ quan nhà nước
Đối tượng sử dụng
Dành cho cơ quan nhà nước, tổ chức chính trị – xã hội nhằm thông tin chính sách, tuyên truyền, giải đáp thắc mắc và tương tác với người dân.
Chức năng nổi bật
Xây dựng trang thông tin chính thống, chuyên nghiệp cho cơ quan nhà nước để đăng tải thông tin chính sách, thông báo đến người dùng Zalo.
Hỗ trợ giải quyết các thắc mắc của người dân một cách nhanh chóng qua tin nhắn và bình luận.
Theo dõi và phân tích dữ liệu để đánh giá hành vi, mức độ quan tâm của người dân đối với các chính sách, thông tin được đăng tải.
Với sự đa dạng về loại hình và tính năng, Zalo OA đáp ứng mọi nhu cầu sử dụng của người dùng, giúp doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, kết nối hiệu quả với người dùng Zalo.
>>> Xem thêm: Cách Nâng Cấp Zalo Business Nhanh Chóng Và Hiệu Quả 2024
Zalo OA mang đến những lợi ích như thế nào?
Zalo OA mang đến những lợi ích tích cực để người dùng phát triển tiềm năng kinh doanh và nâng tầm thương hiệu.
Nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH
Hỗ trợ 24/7: Chatbot, tin nhắn tự động hỗ trợ khách hàng mọi lúc mọi nơi.
Tương tác trực tiếp: Giao tiếp gần gũi, nhanh chóng với khách hàng qua tin nhắn, bình luận.
Phân tích dữ liệu: Thu thập thông tin khách hàng, phân tích hành vi để thấu hiểu nhu cầu của họ.
Tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả
Tiếp cận hàng chục triệu người dùng Zalo – lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.
Xác định đối tượng mục tiêu dễ dàng để quảng cáo chính xác, tối ưu hóa hiệu quả.
Nâng cao tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành khách hàng thực tế.
Thu thập dữ liệu và phân tích hành vi khách hàng, cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
Phát triển hoạt động kinh doanh
Quảng bá thương hiệu: Đăng tải bài viết, hình ảnh, video chất lượng cao để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng.
Chạy quảng cáo hiệu quả: Tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa hiệu quả marketing với chi phí hợp lý.
Tăng doanh số bán hàng: Thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy chuyển đổi, gia tăng doanh số bán hàng.
Tiết kiệm chi phí so với các hoạt động Marketing truyền thống
So với các hình thức Marketing như tổ chức sự kiện, làm banner quảng cáo, tuyên truyền… thì Zalo OA có cung cấp những tính năng cơ bản miễn phí để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng với chi phí tối ưu nhất. Bên cạnh đó các gói nâng cao giá cả phải chăng cũng có thể trở thành cánh tay đắc lực cho doanh nghiệp trong quá trình tiếp cận khách hàng.
>>> Xem thêm: ZNS OTP – Giải Pháp Bảo Mật Giao Dịch Hoàn Hảo
Quy trình tạo tài khoản Zalo OA
Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể tạo cho mình một tài khoản Zalo OA chính thức để phục vụ hoạt động của mình.
Truy cập trang web
Mở trình duyệt web và truy cập trang web chính thức của Zalo OA: https://oa.zalo.me/
Đăng nhập tài khoản Zalo
Đăng nhập tài khoản Zalo cá nhân. Nếu chưa có tài khoản Zalo, có thể tải ứng dụng Zalo và đăng ký tài khoản mới theo hướng dẫn.
Chọn loại tài khoản
Lựa chọn loại tài khoản Zalo OA phù hợp với nhu cầu sử dụng:
Zalo OA Doanh nghiệp: Dành cho doanh nghiệp, tổ chức, cửa hàng…
Zalo OA Nội dung: Dành cho nhà sáng tạo nội dung, nghệ sĩ, ca sĩ, người có sức ảnh hưởng.
Zalo OA Cơ quan nhà nước: Dành cho cơ quan bộ máy nhà nước, tổ chức chính trị.
Hoàn thành các thông tin cần thiết
Cung cấp đầy đủ thông tin theo hướng dẫn, bao gồm: Tên tài khoản, Số điện thoại, Ngành nghề hoạt động, Mô tả ngắn gọn, Liên kết tới website chính thức (nếu có), Hình đại diện, Ảnh bìa..
Xác nhận thông tin và hoàn tất đăng ký
Kiểm tra lại tất cả thông tin đã nhập và đảm bảo chính xác. Sau đó nhấn nút “Hoàn tất đăng ký” để kết thúc quá trình tạo tài khoản Zalo Official Account.
Tạm kết
ZOA là đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp khai thác tối đa sức mạnh của Zalo OA để xây dựng thương hiệu và tối ưu trải nghiệm của khách hàng. Hãy đến với ZOA để thực hiện các chiến dịch tiếp cận khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh ngay thôi!
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
