Doanh nghiệp của bạn có bao giờ gặp tình trạng quá tải khi phải trả lời từng tin nhắn khách hàng trên Zalo? Bạn muốn gửi thông tin nhanh chóng hơn, chuyên nghiệp hơn nhưng không mất nhiều thời gian? Hãy tham khảo những mẫu tin nhắn tự động trên Zalo thông dụng cho nhiều mục đích khác nhau trong bài viết dưới đây.
>>> Xem thêm: 15+ Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Dụng Cho Doanh Nghiệp
1. Mẫu tin nhắn tự động trên Zalo để chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng luôn là một hoạt động quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Vì vậy việc tham khảo những mẫu tin để có thể khai thác thông tin, thăm dò ý kiến khách hàng là rất cần thiết.
Tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Mẫu tin chuyên nghiệp: “Chào [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã quan tâm đến [Tên Doanh Nghiệp]! Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Nếu cần tư vấn về sản phẩm/dịch vụ, hãy nhắn tin ngay nhé!”
Mẫu tin gần gũi hơn, dễ khai thác thông tin: “Hello [Tên khách hàng] ơi! Chào mừng bạn đến với [Tên Doanh Nghiệp] nha! Bạn đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nào nè? Nhắn mình tư vấn ngay cho nhé!”
Tin nhắn xác nhận đã nhận yêu cầu
Mẫu tin chuyên nghiệp: “Cảm ơn bạn đã liên hệ với [Tên Doanh Nghiệp]. Chúng tôi đã nhận được yêu cầu của bạn và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Nếu cần hỗ trợ gấp, vui lòng gọi [Số điện thoại].”
Mẫu tin gần gũi hơn, dễ khai thác thông tin: “Mình nhận được tin nhắn của bạn rồi nè, [Tên khách hàng] ơi! Bạn cần hỗ trợ vấn đề gì nhỉ? Nhắn chi tiết giúp mình nha, mình sẽ phản hồi sớm nhất có thể!”
Tin nhắn trả lời câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ
Mẫu tin chuyên nghiệp: “Sản phẩm/dịch vụ [Tên sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi có các tính năng nổi bật như [đặc điểm chính]. Nếu bạn cần tư vấn thêm, vui lòng để lại số điện thoại hoặc liên hệ trực tiếp qua [Số điện thoại].”
Mẫu tin gần gũi hơn, dễ khai thác thông tin: “Bạn đang quan tâm đến [Tên sản phẩm] đúng không nè? Bên mình có đủ các mẫu [tính năng nổi bật] siêu hot luôn! Bạn cần tư vấn chi tiết hay báo giá liền không? Để lại số mình hỗ trợ ngay nha!”
Tin nhắn nhắc nhở khách hàng về bảo hành/dịch vụ hậu mãi
Mẫu tin chuyên nghiệp: “Chào [Tên khách hàng], sản phẩm/dịch vụ của bạn đã đến hạn bảo dưỡng/bảo hành. Để đảm bảo chất lượng sử dụng tốt nhất, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để đặt lịch hẹn kiểm tra nhé!”
Mẫu tin gần gũi hơn, dễ khai thác thông tin: “Hello [Tên khách hàng] ơi! Đến lúc kiểm tra lại [Tên sản phẩm] rồi nè! Bạn có thấy máy chạy ổn không? Nếu cần bảo dưỡng hay có gì chưa ưng ý, nhắn mình hẹn lịch ngay nha!”
>>> Xem thêm: Cách Xây Kênh Zalo Bán Hàng Chuyên Nghiệp Để Chốt Đơn Liên Tục
Tin nhắn thông báo về chương trình khuyến mãi
Mẫu tin chuyên nghiệp: “Chương trình ưu đãi hấp dẫn từ [Tên Doanh Nghiệp]: [Mô tả ưu đãi]! Áp dụng từ [Ngày bắt đầu] đến [Ngày kết thúc]. Đừng bỏ lỡ cơ hội này nhé! Liên hệ ngay để được tư vấn!”
Mẫu tin gần gũi hơn, dễ khai thác thông tin: “Ưu đãi khủng cho bạn đây nè, [Tên khách hàng]! [Mô tả khuyến mãi] chỉ kéo dài đến [Ngày kết thúc] thôi đó! Bạn muốn chốt đơn hay cần tư vấn thêm? Nhắn liền nha!”
Tin nhắn nhắc lịch hẹn với khách hàng
Mẫu tin chuyên nghiệp: “Chào [Tên khách hàng], bạn có lịch hẹn với [Tên Doanh Nghiệp] vào [Ngày/Giờ]. Vui lòng đến đúng giờ để được phục vụ tốt nhất. Nếu cần thay đổi lịch, hãy liên hệ sớm với chúng tôi nhé!”
Mẫu tin gần gũi hơn, dễ khai thác thông tin: “Hey [Tên khách hàng] ơi! Mai là lịch hẹn của mình rồi nè! Bạn có chắc vẫn đến đúng giờ không hay cần đổi lịch? Nhắn mình biết sớm nghen!”
Tin nhắn chăm sóc khách hàng sau mua hàng
Mẫu tin chuyên nghiệp: “Cảm ơn [Tên khách hàng] đã lựa chọn [Tên Doanh Nghiệp]! Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với [Sản phẩm/Dịch vụ]. Nếu có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ chúng tôi qua [Số điện thoại].”
Mẫu tin gần gũi hơn, dễ khai thác thông tin: “Bạn ơi, dùng [Sản phẩm/Dịch vụ] thấy sao rồi nè? Có gì chưa ưng ý hay cần hướng dẫn gì thêm, đừng ngại nhắn mình, bên mình hỗ trợ ngay cho bạn nha!”
2. Mẫu tin nhắn tự động tiếp nhận và xử lý đơn hàng
Tin nhắn xác nhận đặt hàng thành công
- “Chào [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn đã được xác nhận thành công! Mã đơn: [Mã đơn hàng]. Chúng tôi sẽ xử lý và gửi hàng trong vòng [Thời gian dự kiến]. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn tại [Link tracking]. Cảm ơn bạn đã tin tưởng [Tên Doanh Nghiệp]!”
- “Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại [Tên Doanh Nghiệp]! Đơn hàng của bạn đã được ghi nhận với mã đơn [Mã đơn hàng]. Thời gian xử lý dự kiến: [Thời gian]. Nếu cần thay đổi thông tin đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay qua [Số điện thoại].”
Tin nhắn thông báo đơn hàng đang được xử lý
- “Chào [Tên khách hàng], đơn hàng [Mã đơn hàng] của bạn đang được xử lý và chuẩn bị đóng gói. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin vận chuyển ngay khi đơn hàng được gửi đi. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ [Số điện thoại].”
- “Cập nhật đơn hàng! Đơn hàng [Mã đơn hàng] của bạn đang được chuẩn bị. Dự kiến sẽ hoàn tất trong vòng [Thời gian dự kiến]. Bạn có thể theo dõi tiến trình tại [Link tracking].”
Tin nhắn thông báo đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển
- “Đơn hàng [Mã đơn hàng] của bạn đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển [Tên đơn vị vận chuyển]. Dự kiến giao hàng vào [Ngày dự kiến]. Mã vận đơn: [Mã vận đơn]. Bạn có thể theo dõi đơn tại [Link tracking].”
- “Thông báo vận chuyển! Đơn hàng [Mã đơn hàng] đã được gửi đi qua [Tên đơn vị vận chuyển]. Mã vận đơn: [Mã vận đơn]. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng tại [Link tracking].”
Tin nhắn thông báo giao hàng thất bại (khách không nhận hàng)
- “Chào [Tên khách hàng], đơn hàng [Mã đơn hàng] chưa thể giao thành công do [Lý do giao hàng thất bại]. Vui lòng liên hệ [Số điện thoại] để hỗ trợ giao lại hoặc thay đổi địa chỉ nhận hàng.”
- “Giao hàng không thành công! Đơn hàng [Mã đơn hàng] của bạn chưa được giao vì [Lý do]. Bạn có muốn sắp xếp giao lại không? Vui lòng phản hồi trước [Thời gian] hoặc gọi [Số điện thoại] để được hỗ trợ.”
Tin nhắn thông báo giao hàng thành công
- “Chào [Tên khách hàng], đơn hàng [Mã đơn hàng] đã được giao thành công! Cảm ơn bạn đã mua sắm tại [Tên Doanh Nghiệp]. Nếu có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề gì về đơn hàng, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [Số điện thoại].”
- “Đơn hàng của bạn đã giao thành công! Cảm ơn bạn đã tin tưởng [Tên Doanh Nghiệp]. Nếu cần hỗ trợ đổi/trả hàng hoặc có góp ý, hãy liên hệ ngay qua [Số điện thoại] hoặc phản hồi tại [Link feedback].”
>>> Xem thêm: Thư Viện Mẫu ZNS Là Gì? Sử Dụng Như Thế Nào?
Tin nhắn nhắc khách hàng kiểm tra hàng sau khi nhận
- “Chào [Tên khách hàng], bạn đã nhận được đơn hàng [Mã đơn hàng] chưa? Đừng quên kiểm tra ngay để đảm bảo không có lỗi hay thiếu sót. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay nhé!”
- “Bạn đã nhận hàng chưa? Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được để đảm bảo chất lượng tốt nhất. Nếu có bất kỳ lỗi nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [Số điện thoại] để được hỗ trợ!”
Tin nhắn nhắc nhở khách hàng hoàn tất thanh toán (đối với đơn COD thất bại hoặc khách nợ đơn hàng trước đó)
- “Chào [Tên khách hàng], đơn hàng [Mã đơn hàng] của bạn vẫn chưa được thanh toán. Vui lòng hoàn tất thanh toán trước [Ngày] để tránh gián đoạn đơn hàng. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ ngay với chúng tôi qua [Số điện thoại].”
- “Nhắc thanh toán! Đơn hàng [Mã đơn hàng] chưa được thanh toán. Để đảm bảo đơn hàng không bị hủy, vui lòng hoàn tất thanh toán trước [Ngày]. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ với chúng tôi ngay tại [Số điện thoại].”
Tin nhắn hỏi khách hàng về trải nghiệm mua hàng sau khi nhận đơn
- “Cảm ơn [Tên khách hàng] đã mua sắm tại [Tên Doanh Nghiệp]! Bạn có hài lòng với sản phẩm không? Nếu có góp ý hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi qua [Số điện thoại] nhé!”
- “Phản hồi đơn hàng! Bạn có hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi không? Đừng ngần ngại chia sẻ ý kiến tại [Link feedback] hoặc gọi [Số điện thoại] nếu cần hỗ trợ!”
3. Mẫu tin nhắn gửi thông báo và nhắc nhở
Tin nhắn nhắc lịch hẹn dịch vụ (khách đặt lịch trước)
- “Chào [Tên khách hàng], bạn có lịch hẹn với [Tên Doanh Nghiệp] vào [Ngày/Giờ]. Vui lòng đến đúng giờ để được phục vụ tốt nhất. Nếu cần thay đổi lịch hẹn, vui lòng liên hệ trước [Thời gian] qua [Số điện thoại]. Cảm ơn bạn!”
- “Nhắc lịch hẹn! Bạn có cuộc hẹn tại [Tên Doanh Nghiệp] vào [Ngày/Giờ]. Nếu có bất kỳ thay đổi nào, vui lòng báo trước với chúng tôi qua [Số điện thoại] để được hỗ trợ tốt nhất!”
Tin nhắn nhắc lịch bảo dưỡng/sửa chữa định kỳ
- “Chào [Tên khách hàng], đã đến lúc kiểm tra và bảo dưỡng [Tên sản phẩm/dịch vụ] của bạn! Hãy đặt lịch ngay để đảm bảo thiết bị hoạt động tốt nhất. Liên hệ đặt lịch qua [Số điện thoại] hoặc nhắn tin ngay nhé!”
- “Nhắc lịch bảo dưỡng! Để [Tên sản phẩm] hoạt động bền bỉ và hiệu quả, bạn nên kiểm tra định kỳ. Đặt lịch ngay hôm nay qua [Số điện thoại] hoặc ghé [Địa chỉ] nhé!”
Tin nhắn nhắc lịch thanh toán hóa đơn/dịch vụ
- “Chào [Tên khách hàng], hóa đơn [Mã hóa đơn] của bạn với số tiền [Số tiền] sẽ đến hạn vào [Ngày]. Vui lòng thanh toán trước thời gian này để tránh gián đoạn dịch vụ. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ [Số điện thoại].”
- “Nhắc thanh toán! Hóa đơn [Mã hóa đơn] sẽ đến hạn vào [Ngày]. Bạn có thể thanh toán qua [Phương thức thanh toán] hoặc xem chi tiết tại [Link]. Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ!”
Tin nhắn thông báo chương trình khuyến mãi
- “[Tên Doanh Nghiệp] đang có chương trình khuyến mãi đặc biệt! [Mô tả ưu đãi]. Áp dụng từ [Ngày bắt đầu] đến [Ngày kết thúc]. Nhanh tay đặt hàng qua [Link] hoặc liên hệ [Số điện thoại] để được tư vấn!”
- “Ưu đãi có hạn! [Tên chương trình khuyến mãi], giảm ngay [Mức giảm] cho khách hàng đặt trước [Ngày]. Đừng bỏ lỡ cơ hội này! Đặt hàng ngay tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại]!”
Tin nhắn thông báo sự kiện, hội thảo
- “Mời bạn tham gia sự kiện đặc biệt của [Tên Doanh Nghiệp]! Thời gian: [Ngày/Giờ]. Địa điểm: [Địa chỉ]. Đừng bỏ lỡ cơ hội trải nghiệm và nhận quà hấp dẫn! Đăng ký ngay tại [Link đăng ký] hoặc liên hệ [Số điện thoại].”
- “Đừng quên sự kiện [Tên sự kiện] của chúng tôi vào [Ngày/Giờ]! Hãy đến để cập nhật những thông tin hữu ích và nhận quà tặng đặc biệt. Xác nhận tham gia ngay tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại] nhé!”
Tin nhắn thông báo cập nhật sản phẩm/dịch vụ mới
- “Tin vui! [Tên sản phẩm/dịch vụ] mới nhất đã có mặt tại [Tên Doanh Nghiệp]. Trải nghiệm ngay những tính năng vượt trội và ưu đãi hấp dẫn khi đặt hàng sớm! Xem chi tiết tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại].”
- “Bạn đã nghe tin chưa? [Tên sản phẩm] mới đã ra mắt! Cùng khám phá ngay với những ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đặt sớm. Xem ngay tại [Link] hoặc liên hệ [Số điện thoại] để biết thêm thông tin!”
Tin nhắn thông báo đến khách hàng thân thiết
- “Chào [Tên khách hàng], bạn đã đủ điều kiện tham gia chương trình khách hàng VIP của [Tên Doanh Nghiệp]! Nhận ngay ưu đãi đặc biệt và quyền lợi hấp dẫn. Xem chi tiết tại [Link] hoặc liên hệ [Số điện thoại].”
- “Chúc mừng! Bạn đã trở thành thành viên VIP của [Tên Doanh Nghiệp]! Hãy tận hưởng những đặc quyền dành riêng cho bạn. Truy cập [Link] để xem ưu đãi hoặc gọi [Số điện thoại] để biết thêm chi tiết!”
Tin nhắn thông báo thay đổi chính sách/sửa đổi điều khoản dịch vụ
- “Chào [Tên khách hàng], [Tên Doanh Nghiệp] vừa cập nhật chính sách [Nội dung thay đổi]. Vui lòng tham khảo thông tin chi tiết tại [Link]. Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ với chúng tôi qua [Số điện thoại].”
- “Cập nhật quan trọng! Chính sách [Tên chính sách] đã được thay đổi từ [Ngày]. Để biết thêm chi tiết và đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng xem tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại] nếu cần hỗ trợ!”
4. Mẫu tin nhắn tạo phễu marketing và thu hút khách hàng
Tin nhắn chào mừng khách hàng mới (Lead Generation)
- “Chào [Tên khách hàng]! Cảm ơn bạn đã quan tâm đến [Tên Doanh Nghiệp]. Để nhận ngay [Ưu đãi đặc biệt], bạn vui lòng để lại số điện thoại hoặc chọn sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang quan tâm nhé! Đội ngũ tư vấn của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất!”
- “Xin chào! Bạn vừa kết nối với [Tên Doanh Nghiệp]. Để giúp bạn tìm được sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhất, hãy cho chúng tôi biết bạn đang quan tâm đến lĩnh vực nào nhé. Để lại tin nhắn hoặc gọi ngay [Số điện thoại] để được tư vấn!”
Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (Lead Capture)
- “Chào [Tên khách hàng], bạn muốn tìm hiểu thêm về [Sản phẩm/Dịch vụ] đúng không? Hãy để lại thông tin của bạn tại [Link Form] hoặc phản hồi tin nhắn này với số điện thoại để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ tư vấn ngay!”
- “Cảm ơn bạn đã quan tâm đến [Tên Doanh Nghiệp]! Để đảm bảo bạn nhận được thông tin chi tiết và ưu đãi mới nhất, vui lòng cho chúng tôi biết số điện thoại hoặc nhu cầu của bạn nhé! Nhắn ngay để không bỏ lỡ cơ hội!”
>>> Xem thêm: Top 6 Cách Tăng Lượt Quan Tâm Trên Zalo Page Hút Follow Ầm Ầm
Mời khách hàng tham gia chương trình dùng thử miễn phí
- “Tin vui! [Tên Doanh Nghiệp] đang có chương trình dùng thử miễn phí [Tên sản phẩm/dịch vụ] trong [Thời gian]. Đăng ký ngay tại [Link] hoặc nhắn tin ‘DÙNG THỬ’ để được kích hoạt ngay hôm nay!”
- “Bạn có muốn trải nghiệm [Sản phẩm/Dịch vụ] hoàn toàn miễn phí không? Đăng ký ngay để tận hưởng ưu đãi này trong [Thời gian]. Chỉ cần phản hồi ‘TÔI MUỐN’ hoặc nhấn vào đây: [Link] để tham gia!”
Giới thiệu ưu đãi dành riêng cho khách hàng mới
- “Chào [Tên khách hàng], chào mừng bạn đến với [Tên Doanh Nghiệp]! Đặc biệt, bạn sẽ nhận ngay [Ưu đãi] khi đặt hàng lần đầu tiên! Nhập mã [Mã giảm giá] tại [Link] hoặc nhắn tin ngay để được hỗ trợ!”
- “Chào mừng bạn đến với [Tên Doanh Nghiệp]! Chúng tôi có món quà đặc biệt dành riêng cho bạn: [Ưu đãi đặc biệt]. Hãy nhắn ‘TÔI NHẬN’ để kích hoạt ưu đãi hoặc đặt hàng ngay tại [Link] nhé!”
Tạo sự khan hiếm – Thông báo số lượng có hạn
- “Nhanh tay! [Sản phẩm/Dịch vụ] đang cực hot và chỉ còn [Số lượng] suất cuối cùng! Đừng bỏ lỡ cơ hội sở hữu ưu đãi đặc biệt. Đặt hàng ngay tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại]!”
- “Ưu đãi số lượng có hạn! Chỉ còn [Số lượng] sản phẩm với giá ưu đãi [Mức giá]. Nếu bạn muốn nhận được giá tốt nhất, hãy đặt ngay trước [Ngày hết hạn] tại [Link]. Đừng chờ đến khi quá muộn!”
Nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng chưa thanh toán (Cart Abandonment)
- “Chào [Tên khách hàng], chúng tôi nhận thấy bạn vẫn chưa hoàn tất đơn hàng của mình. Sản phẩm [Tên sản phẩm] vẫn đang chờ bạn! Hoàn tất đơn hàng ngay tại [Link] trước khi hết ưu đãi nhé!”
- “Bạn quên hoàn tất đơn hàng rồi kìa! [Sản phẩm] đang chờ bạn, nhưng số lượng có hạn lắm đấy. Đặt ngay tại [Link] hoặc nhắn ‘HOÀN TẤT’ để được hỗ trợ nhé!”
Mời khách hàng tham gia nhóm VIP/Zalo OA để nhận ưu đãi thường xuyên
- “Bạn muốn nhận ưu đãi sớm nhất từ [Tên Doanh Nghiệp]? Hãy tham gia ngay nhóm Zalo/VIP của chúng tôi để không bỏ lỡ các chương trình khuyến mãi độc quyền! Đăng ký ngay tại [Link].”
- “Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận quà tặng và mã giảm giá chỉ dành riêng cho khách hàng thân thiết! Tham gia ngay kênh Zalo của chúng tôi tại [Link] để cập nhật thông tin mới nhất!”
Gửi lời nhắc quay lại mua hàng sau một khoảng thời gian không tương tác
- “Chào [Tên khách hàng], lâu rồi bạn chưa ghé thăm [Tên Doanh Nghiệp]! Chúng tôi có ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn: [Ưu đãi]. Hãy truy cập [Link] để khám phá ngay!”
- “Nhắc nhẹ! Đã lâu rồi bạn chưa ghé qua [Tên Doanh Nghiệp] nè! Chúng tôi vừa cập nhật [Sản phẩm/Dịch vụ mới] và có ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn! Xem ngay tại [Link]!”
5. Mẫu tin nhắn tự động trên Zalo cho chiến dịch quảng cáo
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới
- Chào [Tên khách hàng], [Tên Doanh Nghiệp] vừa ra mắt [Sản phẩm/Dịch vụ mới] với những tính năng vượt trội. Đặt hàng ngay hôm nay để nhận ưu đãi đặc biệt tại [Link] hoặc liên hệ [Số điện thoại] để biết thêm thông tin.
- Tin nóng! [Sản phẩm/Dịch vụ] mới của [Tên Doanh Nghiệp] đã có mặt. Trải nghiệm ngay sản phẩm cải tiến với công nghệ hiện đại nhất. Xem chi tiết tại [Link] hoặc gọi ngay [Số điện thoại] để được tư vấn.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi
- [Ưu đãi lớn từ Tên Doanh Nghiệp]! Giảm ngay [Phần trăm] khi mua [Sản phẩm/Dịch vụ] từ nay đến [Ngày hết hạn]. Đặt hàng ngay tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại] để không bỏ lỡ cơ hội này.
- Chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho bạn! Chỉ trong [Số ngày] tới, khi đặt [Sản phẩm/Dịch vụ], bạn sẽ nhận được [Ưu đãi]. Đặt ngay tại [Link] để hưởng ưu đãi hấp dẫn.
Quảng cáo flash sale/hot deal
- Chớp ngay cơ hội! Hôm nay duy nhất, [Sản phẩm/Dịch vụ] đang giảm giá cực sốc đến [Phần trăm giảm]. Số lượng có hạn, đặt ngay tại [Link] trước khi hết hàng.
- Flash sale chỉ trong [Thời gian]! [Tên Doanh Nghiệp] ưu đãi đặc biệt cho [Sản phẩm/Dịch vụ], giảm ngay [Số tiền/Phần trăm]. Đặt ngay tại [Link] trước khi khuyến mãi kết thúc.
Quảng cáo ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết
- Chào [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã đồng hành cùng [Tên Doanh Nghiệp]. Chúng tôi dành riêng cho bạn ưu đãi [Tên ưu đãi]. Xem chi tiết tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại] để nhận ngay.
- Bạn là khách hàng thân thiết của [Tên Doanh Nghiệp], vì vậy chúng tôi có một món quà đặc biệt cho bạn! Nhận ngay [Ưu đãi] khi đặt hàng trước [Ngày hết hạn]. Xem chi tiết tại [Link].
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Tạo Mẫu Thông Báo ZNS Chi Tiết
Quảng cáo chương trình giảm giá dịp đặc biệt (Lễ, Tết, Black Friday…)
- Mừng [Tên sự kiện], [Tên Doanh Nghiệp] tung ưu đãi siêu hấp dẫn! Giảm ngay [Phần trăm] cho tất cả [Sản phẩm/Dịch vụ] từ [Ngày bắt đầu] đến [Ngày kết thúc]. Xem chi tiết tại [Link].
- Đừng bỏ lỡ khuyến mãi lớn nhất mùa [Tên sự kiện]! Chỉ trong thời gian ngắn, [Tên Doanh Nghiệp] giảm ngay [Phần trăm] khi mua hàng tại [Link] hoặc đặt trực tiếp qua [Số điện thoại].
Quảng cáo dịch vụ tư vấn miễn phí
- Bạn đang băn khoăn về [Lĩnh vực liên quan]? [Tên Doanh Nghiệp] tặng bạn một buổi tư vấn hoàn toàn miễn phí. Đăng ký ngay tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại] để được hỗ trợ.
- Cần tư vấn về [Sản phẩm/Dịch vụ]? Chúng tôi có chuyên gia sẵn sàng giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc. Nhắn tin ngay hoặc gọi [Số điện thoại] để đặt lịch tư vấn miễn phí.
Quảng cáo mời khách hàng tham gia sự kiện/hội thảo
- Đừng bỏ lỡ sự kiện [Tên sự kiện] của [Tên Doanh Nghiệp] diễn ra vào [Ngày/Giờ]. Tham gia ngay để nhận [Ưu đãi/quà tặng]. Đăng ký ngay tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại] để biết thêm chi tiết.
- Mời bạn tham gia sự kiện [Tên sự kiện], nơi bạn sẽ được gặp gỡ chuyên gia, cập nhật kiến thức và nhận những phần quà hấp dẫn. Đăng ký ngay tại [Link] để giữ chỗ.
Quảng cáo ưu đãi cho khách hàng mới
- Bạn là khách hàng mới? Nhận ngay [Ưu đãi] khi đăng ký/đặt hàng lần đầu tại [Tên Doanh Nghiệp]. Đừng bỏ lỡ cơ hội này, xem chi tiết tại [Link] hoặc gọi [Số điện thoại] để được hỗ trợ.
- Chào mừng bạn đến với [Tên Doanh Nghiệp]! Đặt hàng lần đầu tiên và nhận ngay [Ưu đãi]. Nhanh tay truy cập [Link] để không bỏ lỡ.
6. Mẫu tin nhắn tự động nhằm tương tác và tạo trải nghiệm cá nhân hóa
Chào hỏi và gợi ý sản phẩm/dịch vụ dựa trên hành vi khách hàng
- Chào [Tên khách hàng], gần đây bạn có quan tâm đến [Danh mục sản phẩm/dịch vụ]. Hôm nay chúng tôi có ưu đãi đặc biệt cho [Sản phẩm/Dịch vụ gợi ý]. Bạn có muốn nhận thông tin chi tiết không?
- Chào [Tên khách hàng], chúng tôi nhận thấy bạn vừa ghé thăm [Danh mục sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi. Nếu bạn cần tư vấn hoặc muốn biết thêm về chương trình ưu đãi, hãy phản hồi tin nhắn này để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cảm ơn sau khi mua hàng kèm ưu đãi cho lần sau
- Cảm ơn bạn đã mua hàng tại [Tên Doanh Nghiệp], [Tên khách hàng]. Chúng tôi hy vọng bạn hài lòng với [Tên sản phẩm/dịch vụ]. Để tri ân, chúng tôi tặng bạn mã giảm giá [Mã ưu đãi] cho đơn hàng tiếp theo. Đặt hàng ngay tại [Link].
- Cảm ơn bạn đã tin tưởng [Tên Doanh Nghiệp]. Chúng tôi rất vui khi được phục vụ bạn! Để gửi lời tri ân, bạn sẽ nhận được [Ưu đãi] cho lần mua sắm tiếp theo. Đừng quên sử dụng mã [Mã ưu đãi] khi thanh toán nhé!
Hỏi thăm trải nghiệm sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ
- Chào [Tên khách hàng], bạn đã sử dụng [Tên sản phẩm/dịch vụ] được một thời gian rồi. Bạn có hài lòng với trải nghiệm này không? Nếu có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ, hãy nhắn tin cho chúng tôi ngay nhé!
- Chúng tôi rất quan tâm đến trải nghiệm của bạn với [Tên sản phẩm/dịch vụ]. Bạn có thể chia sẻ cảm nhận hoặc góp ý giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ tốt hơn không? Hãy phản hồi tin nhắn này hoặc để lại đánh giá tại [Link].
Nhắc khách hàng quay lại mua hàng dựa trên lịch sử mua sắm
- Chào [Tên khách hàng], lần trước bạn đã mua [Tên sản phẩm]. Nếu bạn cần đặt thêm hoặc muốn tìm kiếm sản phẩm mới, hãy tham khảo ngay ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn tại [Link].
- Chào [Tên khách hàng], chúng tôi nhận thấy bạn đã mua [Tên sản phẩm] vào [Thời gian]. Bạn có cần đặt hàng lại không? Nếu có, đừng quên áp dụng mã [Mã giảm giá] để nhận ưu đãi khi đặt hàng tại [Link].
Nhắc nhở khách hàng bảo dưỡng/sử dụng sản phẩm định kỳ
- Chào [Tên khách hàng], đã đến lúc kiểm tra và bảo dưỡng [Tên sản phẩm] của bạn để đảm bảo hoạt động tốt nhất. Đặt lịch hẹn ngay tại [Link] hoặc liên hệ [Số điện thoại] để được hỗ trợ.
- Chúng tôi muốn nhắc bạn rằng [Tên sản phẩm] của bạn cần được bảo dưỡng để đảm bảo hiệu suất tối ưu. Bạn có muốn đặt lịch ngay không? Phản hồi tin nhắn này hoặc đặt lịch tại [Link].
Đề xuất sản phẩm/dịch vụ bổ sung phù hợp với nhu cầu khách hàng
- [Tên khách hàng], nếu bạn thích [Tên sản phẩm đã mua], có thể bạn sẽ quan tâm đến [Sản phẩm bổ sung]. Hiện tại, chúng tôi đang có ưu đãi [Ưu đãi] dành riêng cho bạn. Xem ngay tại [Link].
- Chào [Tên khách hàng], dựa trên sản phẩm/dịch vụ bạn đã mua, chúng tôi có một số gợi ý có thể bạn quan tâm: [Danh sách sản phẩm/dịch vụ]. Nhấn vào [Link] để khám phá ngay.
Chúc mừng sinh nhật hoặc kỷ niệm khách hàng thân thiết
- Chúc mừng sinh nhật [Tên khách hàng]! Chúng tôi rất vui khi được đồng hành cùng bạn. Như một món quà đặc biệt, bạn sẽ nhận ngay [Ưu đãi] khi đặt hàng trong hôm nay. Xem chi tiết tại [Link].
- Hôm nay là ngày đặc biệt của bạn! Chúc mừng sinh nhật [Tên khách hàng]. Để tri ân, chúng tôi dành tặng bạn [Ưu đãi đặc biệt]. Nhấn vào [Link] để nhận quà ngay.
Mời khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết
- Chào [Tên khách hàng], bạn đã đủ điều kiện tham gia chương trình khách hàng thân thiết của [Tên Doanh Nghiệp]. Với mỗi giao dịch, bạn sẽ tích lũy điểm và nhận ngay ưu đãi đặc biệt. Đăng ký ngay tại [Link].
- Bạn đã sẵn sàng nhận những ưu đãi hấp dẫn chỉ dành riêng cho thành viên VIP của [Tên Doanh Nghiệp] chưa? Hãy tham gia ngay chương trình khách hàng thân thiết tại [Link] để nhận hàng loạt quyền lợi độc quyền.
Tương tác với khách hàng qua mini game hoặc khảo sát ngắn
- Chào [Tên khách hàng], cùng tham gia mini game của [Tên Doanh Nghiệp] để có cơ hội nhận [Phần thưởng]. Chỉ cần trả lời câu hỏi sau: [Câu hỏi]. Phản hồi tin nhắn này để tham gia ngay.
- Chúng tôi muốn lắng nghe ý kiến của bạn! Trả lời nhanh 3 câu hỏi tại [Link khảo sát] và nhận ngay [Ưu đãi] từ [Tên Doanh Nghiệp].
Trên đây là những mẫu tin nhắn tự động trên Zalo giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng cũng như quảng bá sản phẩm, tăng tương tác. Tùy vào mục tiêu cụ thể, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung sao cho phù hợp với thương hiệu và đối tượng khách hàng của mình.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- Email: cs@vihatgroup.com
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
