Sử dụng Zalo Notification Service (ZNS) để tương tác với khách hàng đang trở thành xu hướng phổ biến của các doanh nghiệp hiện nay. Bởi vì ZNS cho phép doanh nghiệp gửi thông báo đến khách hàng một cách nhanh chóng, tiết kiệm và cá nhân hóa. Dưới đây là một số mẫu tin nhắn ZNS thông dụng giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
>>> Xem thêm: Tạo Mẫu Thông Báo ZNS Thành Công Với 6 Bước Siêu Đơn Giản
1. Mẫu Tin Nhắn ZNS Xác Nhận Đơn Hàng
Khi khách hàng đặt hàng thành công, việc xác nhận ngay lập tức là cần thiết để xây dựng lòng tin và giữ chân khách hàng.
Ví dụ mẫu tin ZNS xác nhận đơn hàng:
[Tên Doanh Nghiệp]: Cảm ơn [Tên Khách Hàng] đã đặt hàng tại [Tên Website/Ứng Dụng].Mã đơn hàng của bạn là: [Mã Đơn Hàng]. Tổng giá trị: [Số Tiền].
Thời gian giao dự kiến: [Ngày Giao].
Theo dõi đơn hàng tại: [Link Theo Dõi].
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ: [Số Hotline].
Lưu ý: Nội dung cần rõ ràng, đầy đủ thông tin quan trọng như mã đơn hàng, tổng giá trị, và thông tin liên hệ.
2. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Lịch Hẹn
Đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực làm đẹp, y tế, hoặc dịch vụ, nhắc nhở lịch hẹn giúp giảm thiểu tỷ lệ khách hàng hủy lịch.
Ví dụ mẫu tin ZNS nhắc lịch hẹn:
[Phòng Khám ABC]: Xin chào [Tên Khách Hàng], bạn có lịch hẹn với chúng tôi vào [Ngày/Thời Gian].Địa điểm: [Địa Chỉ].
Hãy đến đúng giờ để được phục vụ tốt nhất. Nếu cần thay đổi lịch hẹn, vui lòng gọi: [Số Điện Thoại].
Trân trọng!
Mẹo nhỏ: Hãy cá nhân hóa thông báo của mình bằng cách sử dụng tên khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết nhất về lịch hẹn.
>>> Xem thêm: Tin ZNS Bị Từ Chối? Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Hiệu Quả
3. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Khuyến Mãi
ZNS cũng là một công cụ hiệu quả để thông báo các chương trình ưu đãi hấp dẫn, thu hút khách hàng quay lại.
Ví dụ về mẫu tin ZNS thông báo khuyến mãi:
[Shop XYZ]: Mừng sinh nhật cửa hàng, giảm ngay 20% cho mọi sản phẩm từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc].Đặt hàng ngay tại: [Link Đặt Hàng].
Nhanh tay vì số lượng có hạn!
Chú ý: Cần nhấn mạnh tính khẩn cấp của chương trình để kích thích hành động mua hàng nhanh hơn.
4. Mẫu Tin Nhắn ZNS Cập Nhật Trạng Thái Đơn Hàng
Cập nhật tiến trình đơn hàng giúp khách hàng yên tâm và giảm khối lượng công việc của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Ví dụ mẫu tin ZNS cập nhật trạng thái đơn hàng:
[ABC Logistics]: Đơn hàng [Mã Đơn Hàng] của bạn đã được giao thành công vào [Thời Gian].Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
Nếu có vấn đề, liên hệ: [Số Hotline].
Tính năng nổi bật: Thông báo theo thời gian thực, tăng tính minh bạch trong vận hành.
5. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Thanh Toán
Đối với các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ định kỳ hoặc có hóa đơn chậm thanh toán, việc gửi tin nhắn nhắc nhở rất quan trọng.
Ví dụ mẫu tin ZNS nhắc thanh toán:
[Ngân Hàng ABC]: Quý khách có hóa đơn [Loại Hóa Đơn] số [Số Hóa Đơn] chưa thanh toán. Hạn thanh toán: [Ngày].Vui lòng thanh toán tại: [Link Thanh Toán].
Cảm ơn quý khách!
Lợi ích: Nhắc nhở lịch sự, không làm phiền khách hàng.
6. Mẫu Tin Nhắn ZNS Chào Mừng Khách Hàng Mới
Dành cho các doanh nghiệp mong muốn gây ấn tượng đầu tiên khi khách hàng vừa đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
Ví dụ mẫu tin ZNS chào mừng khách hàng mới:
[Doanh Nghiệp ABC]: Chào mừng bạn đến với [Tên Ứng Dụng/Dịch Vụ]!Bắt đầu trải nghiệm ngay với ưu đãi độc quyền: [Nội Dung Ưu Đãi].
Chi tiết tại: [Link].
Liên hệ hỗ trợ: [Hotline].
Cảm ơn bạn đã chọn chúng tôi!
>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Trong Ngành Bán Lẻ: Tăng Tương Tác, Giảm Chi Phí Tiếp Thị
7. Mẫu Tin Nhắn ZNS Chúc Mừng Sinh Nhật
Thông báo cá nhân hóa nhân dịp sinh nhật khách hàng, tạo ấn tượng sâu sắc.
Ví dụ mẫu tin ZNS chúc mừng sinh nhật:
[Thẩm Mỹ Viện XYZ]: Chúc mừng sinh nhật [Tên Khách Hàng]!Nhận ngay ưu đãi đặc biệt: [Nội Dung Khuyến Mãi] từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc].
Đặt lịch ngay: [Link Đặt Lịch].
Chúc bạn một ngày thật hạnh phúc!
8. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Gia Hạn Dịch Vụ
Phù hợp với các dịch vụ có tính chất định kỳ như bảo hiểm, thuê bao, hoặc phần mềm.
Ví dụ mẫu tin ZNS nhắc gia hạn dịch vụ:
[Công Ty ABC]: Dịch vụ [Tên Dịch Vụ] của bạn sẽ hết hạn vào ngày [Ngày].Gia hạn ngay để không bị gián đoạn: [Link Gia Hạn].
Liên hệ hỗ trợ: [Hotline].
Trân trọng!
9. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Sự Kiện
Dành cho các sự kiện offline/online, hội thảo, hoặc ra mắt sản phẩm.
Ví dụ mẫu tin ZNS thông báo sự kiện:
[Doanh Nghiệp DEF]: Bạn đã đăng ký tham dự sự kiện [Tên Sự Kiện] vào [Ngày/Thời Gian].Địa điểm: [Địa Chỉ/Link Online].
Hãy đến sớm để nhận phần quà đặc biệt!
Chi tiết: [Hotline].
Hẹn gặp bạn tại sự kiện!
10. Mẫu Tin Nhắn ZNS Cập Nhật Lịch Sử Dụng Dịch Vụ
Hữu ích cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính, viễn thông, hoặc phần mềm.
Ví dụ mẫu tin ZNS cập nhật lịch sử dùng dịch vụ:
[Ngân Hàng XYZ]: Quý khách đã chi tiêu [Số Tiền] bằng thẻ [Tên Thẻ] vào ngày [Ngày].Số dư hiện tại: [Số Dư].
Chi tiết: [Link].
Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ!
11. Mẫu Tin ZNS Hỗ Trợ Sau Mua Hàng
Chăm sóc khách hàng sau khi giao dịch thành công, giúp tăng sự hài lòng.
Ví dụ mẫu tin ZNS hỗ trợ sau mua hàng:
[Shop ABC]: Cảm ơn bạn đã mua sản phẩm [Tên Sản Phẩm].Nếu cần hướng dẫn sử dụng hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ: [Hotline].
Đánh giá dịch vụ của chúng tôi tại: [Link].
Hẹn gặp lại bạn lần sau!
>>> Xem thêm: Điều Chỉnh Quyền Lợi Gửi ZNS Tag 3 – Hậu Mãi Từ 01/11/2024
12. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Nợ
Phù hợp cho các công ty tài chính, ngân hàng, hoặc các doanh nghiệp bán hàng trả góp.
Ví dụ mẫu tin ZNS nhắc nợ:
[Công Ty Tài Chính ABC]: Quý khách có khoản thanh toán [Số Tiền] đến hạn vào ngày [Ngày].Vui lòng thanh toán qua [Phương Thức]. Chi tiết: [Link].
Liên hệ hỗ trợ: [Hotline].
Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
13. Mẫu Tin ZNS Cảnh Báo Bảo Mật
Giúp tăng cường an toàn thông tin cho khách hàng trong lĩnh vực tài chính, công nghệ.
Ví dụ mẫu tin ZNS cảnh báo bảo mật:
[Ngân Hàng XYZ]: Có đăng nhập bất thường vào tài khoản của bạn lúc [Thời Gian].Nếu không phải bạn thực hiện, hãy đổi mật khẩu ngay tại: [Link Đổi Mật Khẩu].
Hotline hỗ trợ: [Số Điện Thoại].
14. Mẫu Tin ZNS Thông Báo Giao Hàng
Đảm bảo khách hàng được cập nhật kịp thời về trạng thái giao hàng.
Ví dụ mẫu tin ZNS thông báo giao hàng:
[ABC Express]: Đơn hàng [Mã Đơn Hàng] của bạn sẽ được giao vào ngày [Ngày].Hãy chuẩn bị nhận hàng!
Liên hệ shipper: [Số Điện Thoại].
Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
15. Mẫu Tin Nhắn ZNS Gợi Ý Sản Phẩm Mới
Giúp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mới đến khách hàng.
Ví dụ mẫu tin ZNS gợi ý sản phẩm mới:
[Shop XYZ]: Ra mắt sản phẩm mới [Tên Sản Phẩm]!Ưu đãi 15% cho khách hàng đầu tiên từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc].
Xem ngay tại: [Link].
Nhanh tay sở hữu sản phẩm hot này!
16. Mẫu Tin ZNS Hỏi Thăm Phản Hồi
Dùng để thu thập ý kiến khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ.
Ví dụ mẫu tin ZNS hỏi thăm:
[Cửa Hàng ABC]: Chào [Tên Khách Hàng], bạn hài lòng với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi chứ?Để lại đánh giá tại đây: [Link Đánh Giá].
Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi!
Trên đây là 15+ mẫu tin nhắn ZNS tham khảo dành cho doanh nghiệp. Tùy theo mục đích sử dụng, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung và ngữ điệu để phù hợp với đối tượng khách hàng và lĩnh vực hoạt động của mình.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
