Bạn đang sở hữu một tài khoản Zalo OA (hay còn gọi là Zalo Page) nhưng chưa biết cách làm thế nào để thu hút khách hàng follow tài khoản của mình? Đừng lo, bài viết này sẽ bật mí những cách tăng lượt quan tâm trên Zalo Page tự nhiên nhất, giúp bạn kết nối và tương tác hiệu quả với khách hàng tiềm năng!
>>> Xem thêm: Cách Xây Kênh Zalo Bán Hàng Chuyên Nghiệp Để Chốt Đơn Liên Tục
1. Tối ưu hóa thông tin tài khoản Zalo OA
Để Zalo OA có thể thực sự thu hút khách hàng, việc đầu tiên chính là hãy chăm chút cho trang thông tin của mình. Hãy tưởng tượng Zalo page như bộ mặt của doanh nghiệp trên không gian mạng, một profile chuyên nghiệp sẽ tạo dựng niềm tin và giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bạn hơn rất nhiều.
Vậy làm thế nào để tối ưu Zalo OA?
- Đầu tiên là tên Zalo OA: Hãy chọn một cái tên ngắn gọn, dễ nhớ và thể hiện rõ bạn là ai, bạn bán gì. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh cà phê, tên “Cà Phê Năng Lượng” chắc chắn sẽ ấn tượng hơn “Cửa Hàng Đồ Uống” phải không nào?
- Tiếp theo là phần mô tả: Hãy tận dụng khoảng trống này để “khoe khéo” những điểm mạnh của thương hiệu, những lợi ích cực đã mà khách hàng sẽ nhận được khi theo dõi Zalo OA của bạn. Đừng quên thêm vào những từ khóa liên quan để khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn nhé!
- Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng thông tin liên hệ của bạn luôn chính xác và đầy đủ: Số điện thoại, địa chỉ, email, website,… tất cả đều cần được cập nhật để tăng độ tin cậy và giúp khách hàng dễ dàng liên hệ khi cần.
Hãy nhớ thường xuyên kiểm tra và cập nhật thông tin Zalo OA để bộ mặt của thương hiệu luôn chuyên nghiệp và thu hút trong mắt khách hàng!
2. Ứng dụng QR code để thu hút sự quan tâm
Zalo OA có một siêu năng lực giúp thu hút khách hàng một cách cực kỳ hiệu quả, đó chính là mã QR! Mỗi Zalo OA đều có một mã QR riêng, giúp khách hàng “một chạm” đến với trang thông tin của bạn mà không cần tốn công tìm kiếm.
Vậy làm thế nào để tận dụng mã QR hiệu quả?
- Đưa mã QR đến mọi nơi khách hàng có thể nhìn thấy: Doanh nghiệp có thể in mã QR lên standee, poster, tờ rơi, thậm chí là hóa đơn thanh toán. Đặt chúng ở những vị trí thu hút sự chú ý trong cửa hàng, quầy thu ngân,… Khách hàng sẽ tò mò và quét mã QR để khám phá Zalo OA của bạn đấy.
- Biến mã QR thành vé tham gia chương trình khuyến mãi: Hãy kết hợp mã QR với các chương trình ưu đãi, khuyến khích khách hàng quét mã để nhận quà, tham gia minigame hoặc tích điểm. Ví dụ, sau khi thanh toán, khách hàng có thể quét mã QR trên hóa đơn để nhận được voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo.
>>> Xem thêm: Cách Chạy Marketing Zalo Khiến Khách Hàng Không Thể Ngó Lơ
Lợi ích của việc ứng dụng mã QR
Thứ nhất, bạn sẽ thu hút được lượt quan tâm tự nhiên từ những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của mình. Thứ hai, mã QR giúp bạn thu thập thông tin khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược chăm sóc và tương tác hiệu quả hơn.
Nhiều thương hiệu lớn trong lĩnh vực bán lẻ, F&B, giáo dục… đã thành công trong việc ứng dụng mã QR để tăng lượt quan tâm và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Quảng bá Zalo OA trên nhiều kênh truyền thông
Việc quảng bá cũng là một cách tăng lượt quan tâm trên Zalo Page hiệu quả. Đừng để Zalo OA của mình lẻ loi trên một nền tảng, hãy quảng bá nó trên nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận nhiều khách hàng hơn nữa và xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
- Website: Hãy biến website của bạn thành cánh cổng dẫn lối khách hàng đến với Zalo OA. Thêm ngay nút “Quan tâm Zalo OA” hoặc banner nổi bật trên website, giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bạn trên Zalo.
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok,… đều là những mảnh đất màu mỡ để bạn giới thiệu liên kết Zalo OA của mình. Hãy thường xuyên chia sẻ đường link Zalo OA của bạn trên các nền tảng này, kèm theo những nội dung thú vị và lời kêu gọi hành động rõ ràng. Ví dụ: “Nhận ngay ưu đãi độc quyền khi quan tâm Zalo OA của chúng tôi!”
- Email marketing: Đừng quên người bạn cũ email marketing! Hãy gửi email giới thiệu Zalo OA đến khách hàng, nêu bật những lợi ích cực hấp dẫn mà họ sẽ nhận được khi quan tâm Zalo OA của bạn.
4. Sử dụng Zalo Notification Service (ZNS)
Với ZNS, bạn có thể gửi thông báo trực tiếp đến khách hàng, cung cấp những thông tin hữu ích như cập nhật đơn hàng, chính sách hậu mãi hay thông báo khuyến mãi nóng hổi. Hãy thêm vào thông báo ZNS một nút CTA thật hấp dẫn, mời gọi khách hàng quan tâm Zalo OA của bạn. Đừng quên nhấn mạnh những lợi ích độc quyền mà họ sẽ nhận được, ví dụ như: “Nhận tin khuyến mãi sớm nhất”, “Tham gia chương trình ưu đãi chỉ dành cho thành viên Zalo OA”, hoặc “Được hỗ trợ nhanh chóng 24/7”.
Tin vui là chi phí cho mỗi thông báo ZNS cực kỳ tiết kiệm! Chỉ với khoảng 200 đồng, bạn đã có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Đặc biệt, việc thêm nút CTA dẫn đến Zalo OA là hoàn toàn miễn phí.
>>> Xem thêm: Kinh Nghiệm Chạy Quảng Cáo Zalo Siêu Hiệu Quả
5. Chạy quảng cáo trên Zalo Ads
Zalo Ads không chỉ đơn thuần là một công cụ quảng cáo, nó là chiếc cầu kết nối bạn với khách hàng tiềm năng một cách chính xác và hiệu quả. Tưởng tượng xem, bạn có thể “gửi lời chào” đến đúng những người thực sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn thông qua quảng cáo hiển thị tin nhắn hoặc quảng cáo gợi ý kết bạn OA. Thật tuyệt vời phải không nào?
Tuy nhiên, để phát huy sức mạnh của Zalo Ads, doanh nghiệp cần lưu ý:
Thứ nhất, hãy xác định rõ chân dung khách hàng mục tiêu. Họ là ai? Độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi của họ là gì? Thứ hai, hãy đầu tư vào nội dung quảng cáo. Một quảng cáo ấn tượng, gây tò mò và truyền tải thông điệp rõ ràng sẽ “hút hồn” khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Thứ ba, hãy theo dõi và điều chỉnh ngân sách quảng cáo thường xuyên dựa vào những báo cáo chi tiết về hiệu quả của chiến dịch mà Zalo cung cấp cho bạn.
6. Duy trì tương tác với người quan tâm OA
Thu hút người quan tâm Zalo OA mới chỉ là bước khởi đầu. Để duy trì sự hiện diện và tăng trưởng lượt tương tác, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược gắn kết và chăm sóc khách hàng thường xuyên. Dưới đây là một số phương pháp hiệu quả:
- Tạo ấn tượng đầu tiên tích cực: Khi khách hàng mới quan tâm OA, hãy gửi tin nhắn chào mừng kèm theo voucher hoặc ưu đãi đặc biệt.
- Cung cấp giá trị thông qua nội dung: Thường xuyên đăng tải nội dung hữu ích như bài viết, hình ảnh, video liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hoặc giải đáp các câu hỏi thường gặp của khách hàng.
- Tăng cường tương tác bằng minigame: Tổ chức các minigame định kỳ với phần thưởng hấp dẫn để khuyến khích khách hàng tham gia và tương tác với OA.
- Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết: Tri ân khách hàng trung thành bằng các đặc quyền như tích điểm, quà tặng sinh nhật, ưu đãi độc quyền.
Bằng việc áp dụng các cách tăng lượt quan tâm trên Zalo page trên, mong rằng doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả hoạt động của Zalo OA và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
