Thư Viện Mẫu ZNS Là Gì? Sử Dụng Như Thế Nào?

Thư Viện Mẫu ZNS Là Gì? Sử Dụng Như Thế Nào?

Bạn có biết rằng chỉ với vài cú click, bạn có thể gửi đi những tin nhắn chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và ấn tượng mà không cần mất hàng giờ soạn thảo? Thư viện mẫu ZNS chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp làm được điều đó.

>>> Xem thêm: 15+ Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Dụng Cho Doanh Nghiệp

Thư viện mẫu ZNS là gì?

Thư viện mẫu ZNS là một tính năng của Zalo Cloud, giúp doanh nghiệp dễ dàng gửi tin nhắn thông báo ZNS tới khách hàng mà không cần tự viết nội dung từ đầu. Nghĩa là trong thư viện này sẽ có các mẫu tin nhắn ZNS được thiết kế sẵn, phù hợp với từng mục đích sử dụng và ngành nghề khác nhau, đồng thời cho phép chỉnh sửa linh hoạt nếu cần. Doanh nghiệp có thể lựa chọn mẫu thông báo phù hợp với mục đích của mình và gửi đi ngay, tiết kiệm thời gian và công sức rất nhiều.

Thư Viện Mẫu ZNS Là Gì? Sử Dụng Như Thế Nào?
Thư Viện Mẫu ZNS Là Gì? (Nguồn: website Zalo Cloud)

Điểm nổi bật của thư viện mẫu ZNS

Mẫu tin nhắn sẵn có: Đơn giản và hiệu quả

Thư viện cung cấp sẵn các mẫu tin nhắn được thiết kế phù hợp với từng tình huống thực tế mà doanh nghiệp thường gặp. Ví dụ:

  • Gửi thông báo nhắc hẹn cho khách hàng.
  • Thông báo trạng thái thanh toán hay giao hàng.
  • Chăm sóc khách hàng như chúc mừng sinh nhật, cảm ơn sau mua hàng.
    Các mẫu này giúp doanh nghiệp có sẵn một khung nội dung chuẩn, dễ sử dụng ngay lập tức mà không cần tự sáng tạo từ đầu.

Phân loại rõ ràng: Dễ dàng tìm mẫu phù hợp

Các mẫu được tổ chức theo từng ngành nghề và mục đích cụ thể, ví dụ như:

  • Bán lẻ: Thông báo khuyến mãi, nhắc lịch giao hàng.
  • Tài chính: Nhắc hạn thanh toán, thông báo giao dịch.
  • Giáo dục: Thông báo lịch học, nhắc học phí.
  • Y tế: Nhắc lịch khám, cảm ơn sau buổi khám.
    Việc phân loại này giúp người dùng nhanh chóng chọn được mẫu phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của mình.

Chỉnh sửa nhanh chóng: Linh hoạt theo nhu cầu

Dù các mẫu đã có sẵn, doanh nghiệp vẫn có thể tùy chỉnh để phù hợp với phong cách riêng hoặc thông điệp cụ thể. Bạn có thể dễ dàng thêm logo, thay đổi lời chào, hoặc bổ sung thông tin chi tiết mà không tốn nhiều công sức.

Dễ sử dụng: Không cần kỹ năng phức tạp

Với giao diện thân thiện, người dùng chỉ cần vài bước đơn giản: Từ chọn mẫu, điều chỉnh thông tin (nếu cần) và tiến hành gửi tin nhắn. Không cần hiểu biết sâu về công nghệ, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng tính năng này một cách dễ dàng.

>>> Xem thêm: Cách Tạo Và Sử Dụng ZNS Template API Để CSKH Tốt Hơn Trên Zalo

Lợi ích của thư viện mẫu ZNS
Lợi ích của thư viện mẫu ZNS (Nguồn: website Zalo Cloud)

Lợi ích thực tế của thư viện mẫu ZNS

  • Tiết kiệm thời gian: Không còn phải mất hàng giờ để suy nghĩ và soạn thảo nội dung. Thư viện giúp bạn sẵn sàng triển khai tin nhắn chỉ trong vài phút, đặc biệt hữu ích khi cần gửi thông báo khẩn cấp.
  • Chuyên nghiệp hơn: Mỗi mẫu tin nhắn được thiết kế đúng chuẩn, đảm bảo cách trình bày dễ đọc, ngôn ngữ thân thiện và chính xác. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng tốt và xây dựng sự tin cậy từ khách hàng.
  • Đáp ứng nhanh nhu cầu: Dù là thông báo chương trình khuyến mãi, nhắc nhở khách hàng hay cập nhật trạng thái giao dịch, bạn đều có thể xử lý nhanh chóng mà không cần lo lắng về nội dung.
  • Tăng tỷ lệ tương tác: Nội dung được chuẩn hóa và phù hợp với ngữ cảnh giúp khách hàng dễ hiểu và phản hồi nhanh hơn. Điều này cải thiện hiệu quả giao tiếp và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.

Hướng dẫn truy cập vào tính năng thư viện mẫu ZNS

Việc truy cập vào Thư viện mẫu ZNS rất đơn giản và được thực hiện qua các bước sau:

  • Đăng nhập vào tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA): Sử dụng trình duyệt web và truy cập vào trang quản lý của Zalo Cloud. Nhập tên tài khoản và mật khẩu của bạn để đăng nhập vào hệ thống.
  • Chọn mục Dịch vụ ZNS: Sau khi đăng nhập thành công, trên giao diện chính, tìm và nhấn vào “Dịch vụ ZNS” trong danh mục các dịch vụ của Zalo Cloud.
  • Truy cập Thư viện mẫu ZNS: Trong giao diện Dịch vụ ZNS, bạn sẽ thấy tùy chọn “Thư viện mẫu ZNS”. Nhấp vào tùy chọn này để mở ra toàn bộ danh sách các mẫu tin nhắn có sẵn.

Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng thư viện mẫu ZNS

Thư viện mẫu ZNS không chỉ cung cấp các mẫu tin nhắn được phân chia theo lĩnh vực/ngành nghề mà còn tích hợp nhiều tính năng tiện lợi giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm và sử dụng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các bước sử dụng thư viện này hiệu quả:

Hướng dẫn sử dụng thư viện mẫu ZNS
Hướng dẫn sử dụng thư viện mẫu ZNS (Nguồn: website Zalo Cloud)

Tìm kiếm và chọn mẫu ZNS phù hợp

Bộ lọc theo ngành nghề: Thư viện cho phép bạn lọc các mẫu theo từng ngành nghề cụ thể, như tài chính, bán lẻ, giáo dục, y tế… Điều này giúp bạn dễ dàng tìm được mẫu tin nhắn liên quan nhất đến mục đích sử dụng.

Thanh tìm kiếm: Nếu bạn đã có ý tưởng rõ ràng, chỉ cần nhập từ khóa liên quan vào thanh tìm kiếm. Ví dụ: “thanh toán” hoặc “nhắc lịch”.

Xem chi tiết và thử nghiệm mẫu tin nhắn

Sau khi tìm thấy mẫu phù hợp, bạn có các tùy chọn sau:

  • Xem chi tiết: Nhấn vào để kiểm tra nội dung mẫu tin nhắn, đảm bảo phù hợp với mục tiêu của bạn.
  • Gửi thử: Chọn để gửi thử mẫu tin nhắn đến số Zalo cá nhân của bạn, giúp bạn hình dung rõ hơn cách khách hàng sẽ nhận được thông báo.
  • Chọn mẫu này: Khi đã hài lòng, nhấn vào để bắt đầu quy trình tạo mẫu ZNS.

Chỉnh sửa mẫu ZNS theo nhu cầu

Sau khi chọn mẫu, hệ thống sẽ tự động điền sẵn nội dung dựa trên mẫu bạn đã chọn. Bạn có thể chỉnh sửa nội dung để phù hợp hơn với phong cách thương hiệu hoặc thông điệp cụ thể. Ví dụ: Thay đổi lời chào để cá nhân hóa, bổ sung thông tin chi tiết hoặc thông điệp khuyến mãi…

Thiết lập thông tin gửi ZNS

Hệ thống tự động cập nhật thông tin: Tại bước “Thiết lập chung”, hệ thống sẽ tự động cài đặt loại mẫu ZNS phù hợp với mục đích của mẫu bạn đã chọn. Bạn chỉ cần nhấn “Tiếp tục” để sang bước tiếp theo.

>>> Xem thêm: Tin ZNS Bị Từ Chối? Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục Hiệu Quả

Điều chỉnh <OA_name>: Nếu mẫu tin nhắn chứa tham số <OA_name>, bạn cần thay thế thành tên doanh nghiệp hoặc Zalo OA của mình.
Lưu ý: Đội ngũ kiểm duyệt sẽ từ chối nếu tham số <OA_name> không được thay thế. Hãy đảm bảo tên doanh nghiệp tuân thủ quy định của Zalo Cloud.

Lưu ý quan trọng khi sử dụng

Tuân thủ quy định nội dung: Đảm bảo nội dung mẫu tin nhắn được chỉnh sửa đúng quy định, tránh lỗi vi phạm để mẫu ZNS được duyệt nhanh chóng.

Kiểm tra kỹ nội dung: Trước khi gửi tin, hãy kiểm tra lại toàn bộ nội dung, đảm bảo không có lỗi ngữ pháp, thông tin chính xác và phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Gửi thử trước khi triển khai: Gửi thử mẫu giúp bạn kiểm tra toàn bộ quy trình và chất lượng tin nhắn trước khi chính thức gửi đến danh sách khách hàng.

Với những hướng dẫn trên, doanh nghiệp đã có thể dễ dàng sử dụng thư viện mẫu ZNS để tạo ra những tin nhắn chuyên nghiệp, phù hợp với mục đích và mang lại hiệu quả CSKH tốt hơn cho doanh nghiệp của mình.

ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

  • VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
  • VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
Rate this post

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0901 888 484