Zalo đang trở thành một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất ngày nay, thu hút được sự tin dùng của nhiều người. Một trong những tính năng quan trọng của Zalo là khả năng tạo nhóm, giúp việc trao đổi thông tin trở lên trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn. Dưới đây là hướng dẫn cách tạo nhóm bán hàng trên Zalo.
Tại sao nên chọn ứng dụng Zalo để bán hàng online?
Lượng người sử dụng lớn
Zalo có một lượng người dùng đông đảo. Với hàng triệu người sử dụng hàng ngày, Zalo tạo ra một cơ hội lớn để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Bằng cách sử dụng Zalo để bán hàng, bạn có thể tiếp cận một lượng khách hàng đáng kể và mở rộng mạng lưới tiếp thị của mình.
Thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng
Bán hàng qua Zalo giúp bạn thúc đẩy doanh số nhanh chóng. Bạn có thể tạo các trang cửa hàng trực tuyến trên Zalo và trưng bày sản phẩm của mình một cách dễ dàng. Khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy và mua sản phẩm của bạn ngay trên ứng dụng Zalo. Điều này giúp tăng khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng thành giao dịch.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả
Zalo cung cấp các công cụ giao tiếp và tương tác trực tiếp như chat, cuộc trò chuyện nhóm và gọi video. Bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, trả lời câu hỏi, tư vấn sản phẩm và cung cấp hỗ trợ sau bán hàng. Qua việc tạo một môi trường giao tiếp thuận tiện, bạn có thể xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng và tạo niềm tin.
Chi phí tăng trưởng, bán hàng không mất phí
Sử dụng Zalo để bán hàng không đòi hỏi đầu tư lớn về chi phí. Doanh nghiệp có thể tạo một trang cửa hàng trực tuyến miễn phí trên Zalo và quảng cáo sản phẩm của mình mà không tốn phí. Ngoài ra, bạn cũng có thể lựa chọn các gói quảng cáo trả phí trên Zalo để tăng khả năng tiếp cận và tạo hiệu quả quảng cáo tốt hơn. Tùy thuộc vào ngân sách và mục tiêu kinh doanh của bạn, bạn có thể linh hoạt điều chỉnh chiến lược quảng cáo của mình trên Zalo.
Tham khảo: CPC là gì? Bật mí những phương pháp tối ưu hóa CPC
Hướng dẫn tạo nhóm bán hàng trên zalo đơn giản
Tạo nhóm bằng phím tắt
Bước 1: Truy cập vào Zalo của bạn và chọn biểu tượng “Tin nhắn” ở góc dưới bên trái màn hình.
Bước 3: Nhấn vào biểu tượng dấu cộng (+) ở góc phải màn hình.
Bước 4: Chọn “Tạo nhóm”.
Bước 5: Thêm thành viên vào nhóm bằng cách kích chọn
Bước 6: Cuối cùng, nhấn vào biểu tượng mũi tên để tạo nhóm.
Tạo nhóm thông qua một người
Bước 1: Truy cập vào tài khoản Zalo của bạn và chọn mục “Tin nhắn” của bạn
Bước 2: Tìm đến cuộc trò chuyện của người mà bạn muốn thêm vào nhóm.
Bước 3: Nhấn vào biểu tượng ba gạch nằm ở góc phải trên cùng màn hình và chọn “Tạo nhóm”
Bước 4: Kích chọn, thêm những người bạn muốn tạo nhóm chung.
Bước 6: Cuối cùng, nhấn vào biểu tượng mũi tên để tạo nhóm.
Tạo nhóm trong mục nhóm
Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và chọn “Danh bạ”.
Bước 2: Tiếp tục chọn “Nhóm”.
Bước 3: Nhấn vào “Tạo nhóm mới”.
Bước 4: Kích chọn những người bạn muốn thêm vào nhóm.
Bước 5: Cuối cùng, nhấn vào biểu tượng mũi tên để tạo nhóm.
Tham khảo: Quảng cáo tin nhắn Zalo: Chiến lược hiệu quả cho tiếp cận khách hàng
Những điều cần lưu ý khi tạo nhóm bán hàng trên zalo cho khách hàng
Xác định mục tiêu, đặc điểm của khách hàng
Khi kinh doanh online trên Zalo, việc đầu tiên cần làm là xác định khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng định hướng các hoạt động trong nhóm bán hàng trên Zalo. Bên cạnh đó, thông qua việc nhận biết đặc điểm của các thành viên trong nhóm, bạn có thể xác định đối tượng khách hàng của mình, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ.
Xây dựng nội quy trong nhóm
Xây dựng nội quy nhóm là rất quan trọng vì:
- Nội quy giúp bạn dễ dàng kiểm soát mọi hoạt động trong nhóm bán hàng trên Zalo.
- Nội quy cụ thể và rõ ràng giúp bạn giao tiếp và trao đổi thông tin dễ dàng với thành viên trong nhóm. Đồng thời, khách hàng cũng dễ dàng nắm bắt được quy tắc và hướng dẫn trong nhóm.
- Xây dựng nội quy trong nhóm giúp tạo ra văn hóa và tạo sự gắn kết giữa các thành viên.
Xây dựng những chương trình thu hút khách hàng tham gia nhóm Zalo
Để thu hút sự quan tâm của khách hàng, bạn cần tổ chức các hoạt động tiếp thị để hướng tới đối tượng khách hàng tiềm năng và gia tăng số lượng thành viên tham gia nhóm. Một số cách thu hút thành viên tiềm năng tham gia nhóm bán hàng trên Zalo có thể bao gồm:
- Tặng voucher ưu đãi, tri ân khách hàng khi tham gia vào nhóm.
- Tạo chương trình mini game tặng quà, giảm giá đặc biệt cho thành viên nhóm.
Duy trì tương tác với khách hàng
Sau khi đã thu hút thành công khách hàng gia nhập nhóm, bạn cần duy trì tương tác để chăm sóc khách hàng một cách liên tục.
- Thường xuyên tương tác hai chiều với các thành viên trong nhóm.
- Cung cấp thông tin và kiến thức liên quan đến nhu cầu của thành viên trong nhóm.
- Chăm sóc và theo dõi mọi hoạt động của thành viên trong nhóm.
Tham khảo: Impression là gì? Cách tăng chỉ số này trong Zalo Ads hiệu quả nhất
Trên đây là những chia sẻ về cách tạo nhóm bán hàng trên Zalo. Hy vọng với những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
