4 điểm khác biệt cơ bản của tin nhắn ZNS so với Zalo Ads

4 điểm khác biệt cơ bản của tin nhắn ZNS so với Zalo Ads

Tin nhắn ZNS ngày càng khẳng định được tầm quan trọng trong hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng (CSKH). Khi mà các doanh nghiệp hiện nay tìm hiểu và tin dùng. Bởi các đặc điểm nổi bật so với những hình thức CSKH truyền thống khác. Vậy so với nền tảng hỗ trợ và tối ưu quảng cáo – Zalo Ads, ZNS có sự khác biệt cơ bản nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu nhé.

Tin nhắn ZNS là gì?

ZNS – Zalo Notification Service là dịch vụ gửi tin nhắn hàng loạt hoặc cá nhân hóa từ Zalo OA đến khách hàng thông qua API. Dịch vụ này được sử dụng cho các doanh nghiệp đã có tài khoản Zalo OA. Tin nhắn ZNS được sử dụng để gửi thông báo, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, thông tin giao dịch,… đến khách hàng.

>>> Xem thêm: 4 bước đăng ký Zalo OA cho doanh nghiệp cực dễ dàng

4 điểm khác biệt cơ bản của tin nhắn ZNS so với Zalo Ads
4 điểm khác biệt cơ bản của tin nhắn ZNS so với Zalo Ads

Các dạng tin nhắn ZNS:

  • ZNS dạng bảng: Thông báo các thông tin về hóa đơn dịch vụ (điện, nước, Internet,…), thông tin giao dịch, vận chuyển, lịch sử mua hàng;
  • ZNS văn bản: Thông báo các chi tiết các nội dung về giao dịch với khách hàng;
  • ZNS OTP: Gửi mã xác nhận OTP về xác nhận giao dịch, thay đổi mật khẩu,…;
  • ZNS đánh giá dịch vụ: Thông báo đến khách hàng để đánh giá trải nghiệm của mình sau khi mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Sự khác biệt cơ bản giữa tin nhắn ZNS và Zalo Ads

Hình thức

ZNS được triển khai ở 3 loại hình tiêu biểu:

  • Thiết lập tài khoản: OTP tạo tài khoản, đổi mật khẩu, tài khoản đang chờ duyệt,…;
  • Quan hệ tài chính: Thông báo biến động số dư, Nhắc trả chậm nợ,…;
  • Giao dịch mua bán: OTP xác nhận giao dịch thành công, trạng thái đơn hàng, vận chuyển,…

Bên cạnh đó, Zalo Ads cung cấp nhiều hình thức quảng cáo đa dạng, phù hợp các nhu cầu khác nhau ở mỗi lĩnh vực:

  • Quảng cáo Commerce: Hình thức quảng cáo dành cho các nhà bán lẻ. Hướng tới khách hàng mua hàng trên ứng dụng Zalo, mặt khác, tối ưu trải nghiệm mua sắm chỉ với vài thao tác đơn giản;
  • Quảng cáo Form: Hỗ trợ doanh nghiệp thu thập dễ dàng các thông tin theo mong muốn về khách hàng;
  • Quảng cáo tin nhắn: Giúp doanh nghiệp tương tác trực tiếp 1:1 với khách hàng tiềm năng;
  • Quảng cáo Website: Tăng lượng truy cập website bằng liên kết để mua hàng;
  • Quảng cáo Zalo OA: Hình thức quảng cáo tăng lượt quan tâm và tiếp cận đến trang Zalo OA của doanh nghiệp;
  • Quảng cáo Video: Gửi các video sống động để tạo sự quan tâm, thu hút chú ý của khách hàng;
  • Quảng cáo Bài viết OA: Giúp doanh nghiệp khởi tạo các bài viết ngay trên trang Zalo OA của mình;
  • Quảng cáo Sản phẩm: Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng với mục đích tăng tỷ lệ chốt đơn ngay trên ứng dụng Zalo.
Sự khác biệt cơ bản giữa ZNS và Zalo Ads
Sự khác biệt cơ bản giữa ZNS và Zalo Ads

Đối tượng

ZNS nhắm đến khách hàng đã, đang và chưa bao giờ quan tâm đến Zalo OA của doanh nghiệp.

Trong khi đó, đối tượng Zalo Ads nhắm tới sẽ tùy thuộc vào đối tượng doanh nghiệp lựa chọn, dựa vào nhân khẩu học (giới tính, địa điểm, độ tuổi, sở thích…).

>>> Xem thêm: “Bỏ túi” ngay 5 cách chăm sóc khách hàng qua Zalo hiệu quả

Xét duyệt dịch vụ

Đối với tin nhắn ZNS, việc xét duyệt rất khắt khe về nội dung thông báo. Các tin nhắn chứa quảng cáo hay nội dung spam đều sẽ không được chấp nhận.

Tuy nhiên, xét duyệt của Zalo Ads sẽ đơn giản hơn. Bởi vì đây là dịch vụ quảng cáo nên việc tiếp cận đối tượng sẽ phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp.

Chi phí dịch vụ

Chi phí của tin nhắn ZNS tính bằng số lượng tin nhắn gửi thành công đến khách hàng. Thông thường, chi phí khi tin nhắn được gửi thành công là 300đ/tin.

Chi phí của Zalo Ads phụ thuộc vào cách đặt giá mỗi lượt nhấn trong từng hình thức quảng cáo (Tối thiểu 500đ) và số lượt nhấn (Tối thiểu 50 lượt) cho 1 chiến dịch.

Một số lưu ý khi thực hiện tin nhắn ZNS

Để đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần lưu ý những điều sau để tối ưu tin nhắn:

  • Thiết kế mẫu tin nhắn ZNS hấp dẫn: Mẫu tin nhắn cần có tiêu đề ngắn gọn, súc tích và nội dung phải rõ ràng, dễ hiểu;
  • Gửi tin nhắn đúng thời điểm: Khi bạn gửi đúng thời điểm, tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp vào tin nhắn của khách hàng sẽ cao hơn;
  • Theo dõi và phân tích hiệu quả tin nhắn ZNS: Doanh nghiệp cần đo lường và phân tích để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch Marketing.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn sử dụng Zalo ZNS để thu hút khách hàng hiệu quả

Một số lưu ý khi thực hiện tin nhắn ZNS
Một số lưu ý khi thực hiện tin nhắn ZNS

Tạm kết

Tóm lại, tin nhắn ZNS là một lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp mới bắt đầu kinh doanh và có ngân sách marketing hạn chế. Tin nhắn ZNS giúp doanh nghiệp tiếp cận được lượng khách hàng mục tiêu đã theo dõi Zalo OA, đồng thời nâng cao hiệu quả Marketing nhờ chi phí thấp và độ chính xác cao.

Để biết thêm chi tiết hoặc bạn có ý định sử dụng dịch vụ này, vui lòng liên hệ:

ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

  • VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
  • VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng).
  • VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
5/5 - (5 bình chọn)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0901 888 484