Hướng Dẫn Tạo Mẫu Thông Báo ZNS Đơn Giản 

Hướng Dẫn Tạo Mẫu Thông Báo ZNS Đơn Giản

Khách hàng ngày càng yêu cầu thông tin chính xác và kịp thời. Với tính năng tạo mẫu thông báo ZNS, bạn có thể dễ dàng gửi đi những thông báo quan trọng mà không làm mất thời gian của cả hai bên.

>>> Xem thêm: Thư Viện Mẫu ZNS Là Gì? Sử Dụng Như Thế Nào?

1. Hướng dẫn chi tiết cách tạo và gửi Template ZNS

Bước 1: Truy cập vào tài khoản Zalo Cloud: Đầu tiên, doanh nghiệp cần đăng nhập vào tài khoản Zalo Cloud Account. Sau khi đăng nhập thành công, chọn mục “Dịch vụ ZNS” trên giao diện chính.

Bước 2: Tạo mẫu ZNS mới: Tại trang “Dịch vụ ZNS”, nhấp vào tùy chọn “Tạo mẫu ZNS” để bắt đầu quá trình thiết lập mẫu.

Bước 3: Thiết lập thông tin chung: Điền tên mẫu ZNS để dễ dàng quản lý và nhận diện. Chọn Official Account (OA) mà bạn muốn sử dụng để gửi tin nhắn. Lựa chọn AppID (ứng dụng) phù hợp với mục đích gửi ZNS.

Bước 4: Khai báo nội dung chi tiết

  • Chọn loại mẫu ZNS (Ví dụ: mẫu xác nhận đơn hàng, thông báo dịch vụ, chăm sóc khách hàng, v.v.).
  • Xác định mục đích gửi ZNS để đảm bảo phù hợp với nội dung tin nhắn (chẳng hạn: thông báo, nhắc nhở, xác nhận).
  • Tải lên logo hoặc hình ảnh nếu cần (định dạng theo yêu cầu của hệ thống).
  • Điền nội dung chi tiết của mẫu ZNS, bao gồm thông tin bạn muốn truyền tải đến khách hàng.
  • Nhấn “Tiếp tục” để hoàn thành quá trình khai báo và chuyển sang bước tiếp theo.

Lưu ý quan trọng khi tạo và gửi Template ZNS

  • Hãy đặt tên mẫu ZNS rõ ràng, dễ hiểu để thuận tiện cho việc quản lý các mẫu đã tạo. Tên mẫu nên có độ dài từ 10 – 60 ký tự, tránh đặt tên quá ngắn hoặc quá dài, gây khó khăn trong việc tìm kiếm và nhận diện.
  • Đối với những nội dung chứa nhiều tham số (như danh sách sản phẩm, bảng giá, thông tin chi tiết đơn hàng), nên sử dụng ZNS dạng bảng để trình bày thông tin một cách rõ ràng và mạch lạc.
  • Để mở rộng khả năng gửi nhiều loại nội dung ZNS hơn, cần đảm bảo chất lượng tin nhắn luôn đạt mức tốt. Điều này bao gồm việc xây dựng nội dung hữu ích, đúng nhu cầu người nhận, tránh các thông điệp gây phiền toái hoặc spam.
  • Nội dung ZNS cần tuân thủ quy định và chính sách của Zalo, đảm bảo ngôn ngữ lịch sự, chuyên nghiệp và phù hợp với mục đích gửi.

>>> Xem thêm: Phân Biệt 4 Loại Mẫu Thông Báo ZNS

2. Hướng dẫn cách tải logo khi tạo mẫu thông báo ZNS

Hướng dẫn cách tải logo khi tạo mẫu thông báo ZNS
Hướng dẫn cách tải logo khi tạo mẫu thông báo ZNS

Bước 1: Tạo mẫu ZNS

Trong phần “Tạo mẫu ZNS”, nhập đầy đủ các thông tin trong mục “Thông tin chung”. Sau khi điền xong, chọn “Tiếp tục” để chuyển sang bước tiếp theo.

Lưu ý quan trọng: Các mẫu ZNS sau khi được duyệt sẽ không thể chỉnh sửa. Do đó, nếu cần sử dụng logo hoặc hình ảnh nhưng nội dung tương tự các mẫu thông báo đã duyệt, bạn sẽ phải tạo mẫu ZNS mới.

Bước 2: Khai báo nội dung

Tại phần “Khai báo nội dung”, chọn phân loại “ZNS Tùy chỉnh”. Phân loại này cho phép bạn tùy chỉnh và thêm logo hoặc hình ảnh vào mẫu tin ZNS. Nhấp vào nút “Logo” để bắt đầu đăng tải và tùy chỉnh logo theo yêu cầu.

  • Cách đăng tải logo: Kéo và thả hình ảnh logo vào khung xám được hiển thị. Hoặc chọn nút “Tải ảnh lên” để tải logo từ máy tính.
  • Tùy chỉnh kích thước logo: Sau khi tải lên, hệ thống sẽ hỗ trợ bạn cắt chỉnh logo để phù hợp với định dạng quy định. Hình ảnh logo phải đạt chuẩn tỉ lệ 400×96 px và định dạng .PNG. Dùng công cụ cắt ảnh để chọn vùng hiển thị mong muốn. Khi hoàn tất, nhấp “Hoàn tất”.
  • Chỉnh sửa hoặc thay đổi logo: Nếu cần chỉnh sửa logo đã đăng tải, bạn có thể chọn “Tải ảnh mới” để thay thế hình ảnh cũ. Hoặc nhấn “Xóa” để loại bỏ hình ảnh hiện tại và bắt đầu tải lại logo khác.

3. Hướng dẫn sử dụng hình ảnh trong template ZNS

Bước 1: Tạo mẫu ZNS

Thực hiện bước 1 tương tự như khi đăng tải logo. Truy cập mục “Tạo mẫu ZNS”, nhập đầy đủ thông tin trong phần “Thông tin chung”, sau đó chọn “Tiếp tục” để chuyển sang phần khai báo nội dung.

Bước 2: Khai báo nội dung

Tại phần “Khai báo nội dung”, chọn phân loại “ZNS Tùy chỉnh”. Phân loại này cho phép bạn thiết lập và sử dụng Logo hoặc Hình ảnh trong mẫu tin ZNS. Nhấn nút Hình ảnh” để bắt đầu đăng tải và tùy chỉnh hình ảnh cho mẫu tin.

Lưu ý quan trọng: Các phân loại ZNS như ZNS Xác thực và ZNS Đánh giá dịch vụ hiện không hỗ trợ việc thiết lập hình ảnh.

>>> Xem thêm: Zalo ZNS Template: Bí Quyết Để Thông Điệp Của Bạn Không Bị Bỏ Qua

Bước 3: Đăng tải và tùy chỉnh hình ảnh

Hướng dẫn sử dụng hình ảnh trong template ZNS
Hướng dẫn sử dụng hình ảnh trong template ZNS

Đăng tải hình ảnh: Bạn có thể kéo và thả hình ảnh vào khung xám trên giao diện hoặc chọn nút “Tải ảnh lên” để chọn tệp hình ảnh từ máy tính của mình.

Cắt chỉnh hình ảnh: Sau khi tải ảnh, hệ thống sẽ cho phép bạn cắt hình ảnh theo tỉ lệ chuẩn 16:9. Hãy điều chỉnh vùng chọn để đảm bảo hình ảnh hiển thị đúng ý muốn. Khi hoàn tất chỉnh sửa, nhấp vào “Hoàn tất” để lưu lại.

Chỉnh sửa hoặc thay đổi hình ảnh: Nếu muốn thay đổi hình ảnh đã tải lên, bạn có thể chọn “Tải ảnh mới” để thay thế bằng hình ảnh khác hoặc “Xóa” để loại bỏ hình ảnh hiện tại.

4. Hướng dẫn tùy chỉnh nội dung khi tạo mẫu thông báo ZNS

Kết hợp nội dung dạng bảng và văn bản

Trong một mẫu tin ZNS, bạn có thể kết hợp cả nội dung dạng bảng (ví dụ: danh sách sản phẩm, thông tin chi tiết) và nội dung dạng văn bản để trình bày thông tin một cách rõ ràng, dễ hiểu.

Xem trước mẫu tin: Giao diện bên phải màn hình sẽ hiển thị bản demo trực quan của template. Đây là nội dung sẽ được gửi đến khách hàng cuối (người nhận tin). Điều này giúp bạn kiểm tra và điều chỉnh bố cục, nội dung trước khi gửi duyệt.

Thêm nút thao tác (Call To Action – CTA)

Nút thao tác (CTA) là các nút được gắn trong mẫu tin, giúp khách hàng thực hiện hành động cụ thể như truy cập trang web, gọi điện, tải ứng dụng, v.v.

Doanh nghiệp có thể thêm tối đa 2 nút CTA vào mẫu tin: Nút chính, nút phụ. Nút CTA này cần được Zalo Cloud phê duyệt trước khi sử dụng.

Các nội dung hỗ trợ nút CTA:

Hiện tại, Zalo Cloud hỗ trợ nút CTA dẫn đến các nội dung sau:

  • Trang của doanh nghiệp: Trang web hoặc thông tin sản phẩm.
  • Gọi điện: Kết nối trực tiếp đến số điện thoại của doanh nghiệp.
  • Trang thông tin Zalo OA: Chuyển hướng đến Official Account (OA) của doanh nghiệp.
  • Ứng dụng Zalo MiniApp của doanh nghiệp.
  • Trang tải ứng dụng: Chuyển đến liên kết tải app trên App Store hoặc Google Play.
  • Trang phân phối sản phẩm: Trang cung cấp thông tin hoặc danh mục sản phẩm.
  • Trang web hoặc Zalo MiniApp khác.
  • Ứng dụng khác: Chuyển hướng đến ứng dụng không thuộc hệ sinh thái Zalo.

Xác nhận thông tin và gửi duyệt

Sau khi hoàn thiện nội dung, nhấn “Tiếp tục” để tiến hành thiết lập các tham số kỹ thuật cho mẫu tin.

Nhập ví dụ tham số: Điền ví dụ nội dung cho từng tham số trong mẫu tin. Các ví dụ này giúp đội ngũ kiểm duyệt hiểu rõ hơn bối cảnh sử dụng và mục đích của mẫu tin, từ đó duyệt nhanh hơn.

Xác nhận điều khoản: Tick chọn vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản và Chính sách sử dụng của Zalo Cloud” để xác nhận.

Hoàn tất và gửi duyệt: Sau khi kiểm tra toàn bộ nội dung và thiết lập, nhấn “Hoàn thành” để gửi mẫu tin đến đội ngũ Zalo Cloud duyệt.

>>> Xem thêm: Cách Tạo Và Sử Dụng ZNS Template API Để CSKH Tốt Hơn Trên Zalo

5. Những lưu ý quan trọng khi tạo và gửi mẫu thông báo ZNS

Quy trình kiểm duyệt mẫu ZNS: Để đảm bảo nội dung phù hợp và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng cuối, đội ngũ Zalo Cloud sẽ thực hiện kiểm duyệt tất cả các mẫu thông báo ZNS trước khi phê duyệt.

Thời gian xử lý mẫu thông báo: Các mẫu thông báo ZNS mới sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi gửi đăng ký. Sau khi được duyệt, hệ thống sẽ gửi thông báo phê duyệt đến tài khoản Zalo Cloud Account (ZCA) của doanh nghiệp.

Xử lý trường hợp mẫu bị từ chối: Nếu mẫu ZNS bị từ chối, tài khoản ZCA của doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo kèm lý do từ chối. Doanh nghiệp có thể điều chỉnh mẫu tin theo hướng dẫn cụ thể và gửi lại để đội ngũ kiểm duyệt xem xét.

Tạo thêm mẫu mới trong khi chờ duyệt: Trong khi mẫu ZNS hiện tại đang được chờ duyệt, doanh nghiệp vẫn có thể tiếp tục tạo và gửi thêm các mẫu ZNS mới mà không bị gián đoạn. Điều này giúp tối ưu hóa thời gian và duy trì sự liên tục trong việc gửi thông báo đến khách hàng.

Lời khuyên giúp mẫu ZNS được duyệt nhanh hơn

  • Tuân thủ chính sách nội dung: Đảm bảo mẫu thông báo không chứa nội dung vi phạm chính sách của Zalo Cloud, chẳng hạn như spam, nội dung không liên quan hoặc gây hiểu nhầm.
  • Kiểm tra kỹ trước khi gửi: Rà soát lại thông tin trong mẫu, đặc biệt là phần nội dung, hình ảnh và tham số, để tránh sai sót.
  • Thiết kế rõ ràng và chuyên nghiệp: Sử dụng hình ảnh và thông điệp ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với mục tiêu gửi.

Chỉ với vài bước đơn giản, doanh nghiệp có thể nhanh chóng tạo mẫu thông báo ZNS để kết nối với khách hàng một cách hiệu quả và tối ưu. Hãy bắt đầu tạo những mẫu thông báo ngay hôm nay để khai thác tối đa tiềm năng của Zalo trong chiến lược truyền thông của bạn.

ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

  • VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
  • VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
  • VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
Rate this post

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0901 888 484