Ứng dụng ZNS trong mua sắm thời trang mang đến một giải pháp toàn diện khi doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Từ việc xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, đến nhắc nhở ưu đãi để tạo nên sự hài lòng, tăng cường gắn kết và thúc đẩy tỷ lệ quay lại mua sắm của khách hàng.
>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Ngành Y Tế – Kết Nối Với Bệnh Nhân Mọi Lúc Mọi Nơi
Mã xác thực (OTP) cho đăng nhập và đặt hàng
Bảo mật thông tin khách hàng là yếu tố tiên quyết trong hành trình mua sắm trực tuyến. Khách hàng có thể nhận được mã OTP qua ZNS khi tạo tài khoản mới, đăng nhập, các giao dịch đặt hàng, thanh toán…Doanh nghiệp có thể giảm thiểu rủi ro từ các cuộc tấn công mạng, bảo vệ tài khoản khách hàng. Từ đó tăng cường độ tin cậy đối với khách hàng khi sử dụng các nền tảng mua sắm. Đồng thời đảm bảo quá trình đặt hàng diễn ra an toàn, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm khi giao dịch.
Mẫu tin nhắn ZNS tham khảo: “Mã OTP của bạn để đăng nhập tại [Tên thương hiệu] là: 123456. Mã có hiệu lực trong 10 phút. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.”
Thông báo đặt hàng và giao hàng thành công
Sau khi hoàn tất mua sắm, khách hàng luôn mong muốn cập nhật nhanh chóng về trạng thái đơn hàng của mình. Thông tin rõ ràng và kịp thời sẽ giúp xây dựng lòng tin và sự hài lòng của họ. Giảm thiểu thắc mắc từ khách hàng về tình trạng đơn hàng. Nâng cao trải nghiệm với sự minh bạch, chuyên nghiệp của thương hiệu.
>>> Xem thêm: Zalo ZNS Template: Bí Quyết Để Thông Điệp Của Bạn Không Bị Bỏ Qua
Mẫu tin nhắn ZNS tham khảo:
- “Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại [Tên thương hiệu]. Đơn hàng #1234 đã được xác nhận và sẽ sớm được xử lý.”
- “Đơn hàng #1234 của bạn đã giao thành công. Cảm ơn bạn đã mua sắm tại [Tên thương hiệu]!”
Thông báo hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng là một trong những yêu cầu phổ biến từ khách hàng. Vì vậy quy trình này cần được xử lý nhanh chóng và rõ ràng để tạo cảm giác dễ dàng, thoải mái trong quá trình mua hàng. Đồng thời giảm tải áp lực lên đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Mẫu tin nhắn ZNS tham khảo: “Yêu cầu hủy đơn hàng #1234 của bạn đã được xử lý thành công. Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ hotline: [số điện thoại].”
Giới thiệu sản phẩm và bộ sưu tập mới
Trong ngành thời trang, việc cập nhật nhanh các xu hướng mới là điều khách hàng quan tâm. ZNS cho phép thương hiệu tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu, tăng hiệu quả tiếp thị cho các sản phẩm, bộ sưu tập và chiến dịch mới. Kích thích nhu cầu mua sắm, đẩy mạnh doanh thu.
Mẫu tin nhắn ZNS tham khảo: “Khám phá Bộ sưu tập [Tên bộ sưu tập] của [Tên thương hiệu]. Xu hướng mới nhất, phong cách độc đáo. Ưu đãi 10% khi đặt hàng trước ngày [Ngày kết thúc ưu đãi].”
>>> Xem thêm: ZNS Journey – Gửi Thông Báo Tối Ưu Cho Hành Trình Giao Vận Và Xe Khách
Thông báo hạng thẻ và tích lũy điểm
Chương trình khách hàng thân thiết là công cụ giúp giữ chân khách hàng hiệu quả. Sử dụng thông báo ZNS để cập nhật hạng thẻ và điểm tích lũy giúp khách hàng cảm nhận được sự ghi nhận và gắn bó với thương hiệu. Gia tăng tỷ lệ tham gia trong chương trình khách hàng thân thiết. Khuyến khích khách hàng mua sắm thường xuyên để nâng hạng thẻ hoặc tích lũy điểm đổi quà.
Mẫu tin nhắn ZNS tham khảo:
- “Chúc mừng! Bạn đã thăng hạng thẻ Vàng tại [Tên thương hiệu]. Giảm 15% mọi đơn hàng từ hôm nay!”
- “Bạn hiện có 300 điểm tích lũy. Đổi ngay để nhận quà tặng đặc biệt tại [Tên thương hiệu]!”
Chúc mừng sinh nhật khách hàng
Sinh nhật là dịp để thương hiệu tạo dấu ấn cá nhân hóa, khiến khách hàng cảm thấy được quan tâm. Tạo mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Đồng thời kích thích khách hàng mua sắm qua các ưu đãi trong ngày đặc biệt.
Mẫu tin nhắn ZNS tham khảo: “Chúc mừng sinh nhật! [Tên thương hiệu] dành tặng bạn ưu đãi giảm 20% toàn bộ sản phẩm. Thời hạn: [Ngày kết thúc].”
Thông báo tặng voucher
Các chương trình ưu đãi hậu mãi là cách hiệu quả để khuyến khích khách hàng quay lại. Nhằm gia tăng tần suất mua sắm, kích thích doanh số trong các giai đoạn bán chậm.
Mẫu tin nhắn ZNS: “Bạn đã nhận được voucher giảm 100.000 VNĐ từ [Tên thương hiệu]. Sử dụng ngay tại đơn hàng tiếp theo trước ngày [Hạn sử dụng].”
>>> Xem thêm: Cách Tạo Và Sử Dụng ZNS Template API Để CSKH Tốt Hơn Trên Zalo
Nhắc nhở khách hàng sử dụng voucher trước khi hết hạn
Nhiều khách hàng quên sử dụng ưu đãi, dẫn đến bỏ lỡ cơ hội mua sắm hấp dẫn. Việc nhắc nhở qua ZNS giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch. Tăng khả năng sử dụng voucher, thúc đẩy doanh thu ngắn hạn. Củng cố hình ảnh một thương hiệu tận tâm.
Mẫu tin nhắn ZNS tham khảo: “Voucher giảm giá 200.000 VNĐ của bạn sẽ hết hạn vào ngày mai! Đừng bỏ lỡ ưu đãi đặc biệt từ [Tên thương hiệu].”
Khi được triển khai đúng cách, ứng dụng ZNS trong mua sắm thời trang sẽ trở thành công cụ chiến lược, gia tăng sự hài lòng và thúc đẩy khách hàng quay lại hiệu quả.
ZOA – Dịch Vụ Xây Dựng Zalo Official Account Chuẩn 5 Sao
- Website: https://zoa.vn/
- Hotline: 0901 888 484
- VP trụ sở: 140 -142, Đường số 2 (KĐT Vạn Phúc City), P. Hiệp Bình Chánh, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
- VP chi nhánh Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- VP Chi nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
